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Support Request: SiteKiosk beenden ohne Tastatur

Description

Sehr geehrte Damen und Herren

Wir hätten eine Frage bezüglich des SiteKiosks. Wir haben SiteKiosk mit Touch Geräten bei Kunden installiert und haben dabei festgestellt, dass sie einige Probleme haben beim Einrichten des WLANs und der generellen Wartung. Der Grund dafür ist, dass sie keine Tastatur haben um SiteKiosk zu verlassen.

Gibt es da noch andere Möglichkeiten um SiteKiosk ohne Tastatur zu verlassen?

Bei Windows 7 haben wir eine Lösung gefunden, da die Bildschirmtastatur aktiv ist und man auf der linken Seite hervorholen kann. Dies ist leider bei den neuen Geräten, welche Windows 10 haben, nicht der Fall.

Falls Sie eine Idee haben wären wir Ihnen sehr dankbar.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüssen

Answer: (3)

Re: SiteKiosk beenden ohne Tastatur 5/15/2019 9:21 AM
Hallo,

die Windows Bildschirmtastatur wird von SiteKiosk nicht geblockt aber auch nicht unterstützt.
Wenn nötig können Sie in der SiteKiosk Konfiguration eine Bildschirmtastatur aktivieren (erfordert einen Plus Lizenz).
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?on-_screen_keyboard.htm


Ansonsten können Sie SiteKiosk auch mittels Geste verlassen – siehe „1.6 Bei Touchscreen-Terminals/Tablets: Aufruf über Geste“:
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?password.htm
>>> . In diesem Fall können Sie den Passwort-Eingabedialog auch noch wie folgt aufrufen:
- Klicken oder Tippen Sie in alle 4 Ecken des Bildschirms.
<<<
Oder Sie fahren einmal mit dem Finger am Rand des Monitors herum.

Um das Passwort einzugeben können Sie im Exit Dialog eine Bildschirmtastatur aktivieren.
Es erscheint automatisch ein Icon/Button, wenn in SiteKiosk keine Bildschirmtastatur aktiviert ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: SiteKiosk beenden ohne Tastatur 5/15/2019 11:03 AM
Sehr geehrter Herr Olbrich

Wir danken Ihnen für Ihre Antwort. Wir wussten bisher nicht dass die Gesten Funktion existiert. Wir haben es nun mit Remote Zugriff auf den Geräten getestet und bei dem Windows 7 Gerät hat es funktioniert. Doch bei dem Gerät mit Windows 10 scheint die Funktion mit den 4 Ecken etc. nicht zu gehen.

Sie haben erwähnt, dass dies eine Standard Funktion von SiteKiosk ist und nicht aktiviert oder deaktiviert werden kann oder?

Wissen Sie evtl. was die Ursache sein könnte?

Wir danken Ihnen für Ihre Hilfe

Mit freundlichen Grüssen
Re: SiteKiosk beenden ohne Tastatur 5/15/2019 11:25 AM
Hallo,

die Gesten Funktion ist nur für die lokale Anwendung am Touch Screen vorgesehen und nicht über RDP.

Über RDP können Sie versuchen die in SiteKiosk Konfigurierte Tastenkombination zum Beenden von SiteKiosk zu senden oder ggf. 'skcmd://quit' in der URL-Adressleiste eingeben (sofern vorhanden).
https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=60

Wenn das SiteKiosk Terminal an SiteRemote angemeldet ist (https://www.siteremote.net) können Sie auch einen Auftrag senden der SiteKiosk schließt und/oder den Windows Benutzer abmeldet.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich