Company Christmas Holidays
North American Headquarters in Miami, USA: Dec 25, 2015, Jan 1st 2016
European Headquarters in Muenster, Germany: Dec 21, 2015 until Jan 03rd 2016
Limited support is available during this period.
We at PROVISIO wish you Merry Christmas and a Happy New Year!

 

Support Request: Support Anfrage: Probleme mit Einsatz von SiteKiosk

Description

Anwendungsbereich:
12+ interaktive Informationsbildschirme in medizinischer Einrichtung. Wiedergegeben wird eine browserbasierte Webanwendung.

Grundsetup:
Computer-Bezeichnung: Intel Sterling City BOXSTK1AW32SC
Prozessortyp: Intel Atom x5-Z8300
Arbeitsspeicher: 2GB DDR3-RAM
Speichertyp: SSD

Touch-Panel:
NEC V404-T Infrared

Software:
SiteKiosk
Windows 10 Home

1. Darstellungsfehler nach Neustart (Siehe Bild in Anhang)
Nach dem Neustart treten oftmals Darstellungsfehler auf, wobei die Webanwendung bzw. Website welche über den Chrome Browser dargestellt werden oftmals verzerrt sind oder die Grössenverhältnisse nicht korrekt wiedergegeben werden. Gibt es hierzu eine Lösung?

2. Windows Login-Screen nach Neustart (Siehe Bild in Anhang)
Satt der SiteKiosk-Anwendung erscheint oftmals nur der Windows Login-Screen. Wie ist hier vorzugehen?

3. SiteKiosk ist nach Neustart blockiert (Siehe Bild in Anhang)
Bei manchen Panels scheint die Anwendung im Ladescreen von SiteKiosk (Symbol) hängenzubleiben. Es erscheint die Meldung: "Aus Sicherheitsgründen ist die Aktion nicht..."

Wie können wir die genannten Fehler beheben?

Beste Grüsse

Answer: (1)

Re: Support Anfrage: Probleme mit Einsatz von SiteKiosk 4/23/2020 4:15 PM
Hallo,

das Start und das Darstellungsproblem ist hier leider nicht reproduzierbar (unter Verwendung Ihrer SK Konfiguration mit Windows 10 Home)-


Bezüglich der Webseitendarstellung wäre es aber noch wichtig zu wissen, welche Bildschirmauflösung bei Ihnen unter Windows eingestellt ist.
Ggf. ist diese zu gering, so dass die Webseite nicht auf den Bildschirm passt und durch das responsive Designe der Webseite entsprechende Überlappungen zeigt.

Ansonsten wechseln Sie ggf. auf das Metro IE Skin (Startseite & Browser) und stellen damit unter „Startseite & Browser-->Erweitert“ einen anderen „Standardzoom“ ein (z.B. 75%) damit die Webseite auf den Bildschirm passt (im Chrome Browser Skin wirkt diese Einstellung aktuell leider nicht und die Webseite wird immer mit 100%, also ohne Zoom, angezeigt).
In einem kurzen Test lief die Webseite auch im IE Skin und im Vollbildmodus sollte kein Unterschied zu sehen sein.

Dies ist ggf. auch Hilfreich für Punkt 3, da die IE basierten Skins technisch bedingt weniger Performance vom System benötigen, als das Chrome Browser Skin (bedingt durch die Browser Engine, vergleichbar zwischen IE und Chrome).

Ansonsten bewirkt eine schlechtere Performance aber nicht, dass der SiteKiosk Browser nicht erscheint, sondern es dauert ggf. eine Weile bis alles geladen wurde. Wie lange haben Sie nach dem Start gewartet? Gibt es einen Unterschied zwischen Einmalstart und Autostart?

Die Meldung "Aus Sicherheitsgründen ist die Aktion nicht erlaubt" sollte nichts mit dem Problem zu tun haben – siehe: https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=19286



Zu 2 sollten Sie sicherstellen, dass der Autostart Modus aktiviert wurde. Starten Sie dazu SiteKiosk in einem Windows Benutzerkonto mit lokalen Admin Rechten und wählen Sie im Startdialog den Auto Start Modus.
Danach werden die Starteistellungen in der Windows Registry gespeichert und erst zurückgesetzt, wenn Sie beim Verlassen von SiteKiosk „SiteKiosk beenden“ oder „Abmelden (Starteinstellungen deaktivieren)“ wählen.
Ansonsten können Antivirenprogramme oder Domänenrichtlinien das dauerhafte Speichern der Anmelde- und Startinformationen in der Registry verhindern.

Wenn der Windowsanmeldebildschirm zwischendurch erscheint, prüfen Sie ggf. in den Energie- bzw. Bildschirmschoneroptionen ob die Option „Anmeldeseite bei Reaktivierung“ aktiviert wurde (ist ggf. eine benutzerabhängige Einstellung).

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich