Ticket ID: 21586 Creation Date: 4/28/2015 2:10 PM Product: SiteCafe Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 2.6 Language: German
Views: 13705 Last Modification Date: - Platform:
Level: Closed Modified By: -

Support Request: Unregistrierte Version

Description

Hallo,

wir haben heute im Rahmen der Umstellung von Sitekiosk 7 auf Sitekiosk 8 auch die PCs ausgetauscht und die Sitecafe Version von 1.5 auf 2.6 aktualisiert.
Die Aktualisierung der SiteCafe Version hat soweit funktioniert, jedoch registriert sich nun immer nur noch ein Client am SiteCafe-Server. Dieser zeigt an, dass die Version nicht registriert wäre und nur ein Hotspot Client verwaltet werden kann. Einen Hotspot-Client haben wir jedoch nicht im Einsatz.
Unsere Lizenzen haben wir von Sitekiosk 7 Pay auf Sitekiosk 8 Pay aktualisiert.
Muss bei der Umstellung noch etwas beachtet werden?

Viele Grüße

Answer: (3)
Re: Unregistrierte Version 4/28/2015 2:23 PM
Hallo,

die Meldung, dass die Version nicht registriert wäre und nur ein Hotspot Client verwaltet werden kann, bezieht sich auf das nicht mehr weiterentwickelte, aber noch integrierte HotSpot Modul von SiteCafe 2.6.

Für die Verwendung von SiteCafe mit SiteKiosk brauchen Sie weder dieses Modul zu installieren, noch eine Lizenz.

Nach Ihrer Beschreibung (jedoch registriert sich nun immer nur noch ein Client am SiteCafe-Server) und den Log Informationen 

Computer 1 is still connected. New connection is not accepted until the old connection is closed.

ist es wahrscheinlich, dass alle Computer auf denen Sie SiteKiosk installiert haben (und die Sie mit SiteCafe verbinden) den gleichen Computernamen (unter Windows Einstellbar) verwenden.

Sie können diese entweder abändern (und danach den einen Client Rechner im SiteCafe Manager löschen, damit sich die Rechner mit dem neuen Computernamen verbinden) oder entsprechende dieser Anleitung SiteCafe umstellen, dass die Rechner anhand der MAC Adresse unterschieden werden:
http://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=7613

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Re: Unregistrierte Version 4/29/2015 9:41 AM
Super, mit der Umstellung auf MAC Identifizierung hat es funktioniert.

Wir hatten für die PCs eine Image vorbereitet auf dem Sitekiosk schon installiert war. Dieses dann nachträglich über Sysprep generalisiert. Anscheinend hat sich dabei etwas gebissen.

Viele Grüße
Re: Unregistrierte Version 4/29/2015 10:21 AM
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
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