Support Request: Schwarzer Bildschirm nach Beenden von SiteKiosk

Reproduction

Der Fehler ist reproduzierbar.

Description

Immer, wenn man SiteKiosk beendet, ist nur noch ein schwarzer Bildschirm zu sehen, anstatt dem Desktop.
Das Problem tritt auf mit dem SiteKiosk-Benutzer (egal ob geschützt oder ungeschützt) und mit selbst erstellten Benutzern. Mit dem Administrator-Benutzer tritt das Problem NICHT auf.

Dieses Problem trat bei uns bei mehreren PCs auf. Bei allen PCs läuft die neueste Version von Windows 10 (1709) sowie die neueste Version von Sitekiosk 9.

Ich habe dazu auch schon diese Support-Anfrage gefunden, bei der es genau, um das gleiche Problem geht (allerdings ohne Lösung).
https://www.provisio.com/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=22716

Answer: (2)

Re: Schwarzer Bildschirm nach Beenden von SiteKiosk 2/26/2018 2:42 PM
IE Version ist 11.248.16299.0 . (Es war nicht möglich die Support-Anfrage zu erstellen mit dieser Angabe)
Re: Schwarzer Bildschirm nach Beenden von SiteKiosk 2/26/2018 5:00 PM
Hallo,

diesbezüglich ist kein Problem bekannt.

Achten Sie bitte darauf, dass Sie eine SiteKiosk Konfiguration verwenden, in der ein Passwort zum Beenden von SiteKiosk gesetzt wurde.
Ohne diese Einstellung kann der Shellaustausch, welcher im Autostart Modus aktiv ist wird, nicht zurückgesetzt werden.

Wenn meine Vermutung richtig ist, und der Shellaustausch hier nicht zurückgesetzt wurde, können Sie an diesem Punkt STRG+ALT+ENTF drücken um den Benutzer abzumelden.

Ansonsten senden Sie uns bitte Ihre SiteKiosk Konfigurationsdatei (…\SiteKiosk\Config\IhreKonfig.skcfg) mit der entsprechendne Log Datei (….\SiteKiosk\Logfiles) zu.

E-Mail: support-europe(at)provisio.com

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
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