Support Request: Cache + Formulardaten löschen

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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei der Schwarz IT das Thema SiteKiosk vom Kollegen Manuel Mohr (Kunden-Nr. 1802596) übernommen.

Wir haben aus unseren Fachbereichen die Meldung erhalten, dass einige Formulardaten die zuvor eingegeben wurden nicht bei Refresh vollständig gelöscht werden.
Kollege 1 gibt auf einer beliebigen Webseite seine Kontaktdaten ein und sendet diese. Dann loggt sich der Kollge aus oder die Surfstation wird nach 5 min automatisch refresht so das die temporären Internetdaten gelöscht werden. Ein anderer Kollege öffnet ebenfalls eine beliebige Webseite mit Formularfeldern und will dort seine Kontaktdaten eingeben. An dieser Stelle kann es vorkommen, dass dort zBsp. die Mailadresse vom ersten Kollegen als Auswahl angezeigt wird.

Was ist zu tun das die temporären Internetdaten vollständig gelöscht werden?
Die User sollten keine Daten von den vorherigen Usern als Vorschlag erhalten.

Kann es an der von uns eingesetzen Version 9.2.3515 liegen?
Muss man mySiteRemote V 5.1.0.2188 updaten wenn man eine neue SiteKiosk Version verwenden möchte?

Mit freundlichen Grüßen
Stefan Kerski

Answer: (1)

Re: Cache + Formulardaten löschen 11/29/2018 2:49 PM
Hallo,

auch wenn die SiteKiosk Version 9.2 nicht mehr ganz aktuell und nicht mehr im Support ist, ist diesbezüglich kein Problem bekannt.

Per Default werden die temporären Internet Dateien und Cookies bei SiteKiosk Logout (nicht einem Logout aus einem Account in einer Webseite) bzw. Bildschirmschoner Aktivierung gelöscht.
Die entsprechenden Einstellungen dazu finde Sie in der SiteKiosk Konfiguration („-->Logout--> Temporäre Internetdateien löschen/Cookies löschen“ und -->Bildschirmschoner-->Erweitert--> Logout durchführen“).

Prüfen Sie ggf. noch einmal die entsprechenden Einstelligen in der SiteKiosk Konfiguration.

Wenn Sie einen IE basierten Skin verwenden (z.B. Metro IE; gilt nicht für Chrome Browser Skin) müssen Sie ggf. noch folgende Punkte beachten:
1. Autovervollständigung
Der IE beinhaltet ein Feature, dass Eingabefelder in Webseiten automatisch vervollständigt.
Siehe: https://support.microsoft.com/de-de/help/17499/windows-internet-explorer-11-remember-passwords-fill-out-web-forms

Im SiteKiosk Benutzerkonto (wird im Auto Start Modus verwendet) wird dieses Feature automatisch deaktiviert (durch den System-Sicherheits-Assistenten – Status „Geschützt“).
Wenn Sie ein anderes Windows Benutzerkonto zum Starten von SiteKiosk verwenden, müssen Sie dieses Feature manuell im IE deaktivieren
Siehe auch: https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=53

2. HTML5 Storage
Manche Webseiten nutzen den sog. HTML5 Storage als Cache (spezieller Cache für längerfristige Cache Ablage).
Im IE Skin werden diese Daten nicht per Default gelöscht, da es einen Browser Neustart erfordert.
Hier finden Sie jedoch eine Beschreibung, wie Sie auch diese Daten löschen können:
https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=24020

Alternativ wechseln Sie auf den Chrome Browser Skin.

Generell funktioniert auch die aktuelle SiteKiosk Version 9.6 mit SiteRemote 5.1. Sie können neuere Features (wie z.B. SiteCaster CMS) nur nicht verwenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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