Support Request: Error 1722 - ExitCode 1073740791

Description

Hello,

I have tried to install SiteKiosk 9.7.4937, 9.5.4117, 9.7.9783 and 9.3.3836 on Windows 10 version 10.0.17763. After the installer sets permissions a "SiteKiosk Installer Information" dialog appears during installation stating that "Error 1722.There is a problem with this Windows Installer package. A program run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel or package vendor. Action NodeCustomAction, location: C:\...\" ".

Answer: (4)

Re: Error 1722 - ExitCode 1073740791 1/24/2019 4:50 PM
Hello,

Windows 10 is supported since SiteKiosk 9-x and generally there is no known issue with installing SiteKiosk on supported operating systems:
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Help/en-US/default.htm?system_requirements.htm

You may check what other applications are installed on that system that may have influence to the installation (e.g. any security tool or anti-virus suit) or if there are group / domain policies set that block the installation / limit the access to the OS.

Otherwise please contact us via e-mail that we can send a description how to remove SiteKiosk manually and doing a new installation with log.
E-Mail: support-europe(at)provisio.com

Regards,
Michael Olbrich
Re: Error 1722 - ExitCode 1073740791 3/10/2020 1:51 PM
Hallo zusammen,

ich bekomme den gleichen Fehler zuverlässig an mehreren PC.
Die Aktion die lt. Log.txt als letztes schief geht ist: ExecuteKBFixPatcher

Hier ein Auszug aus dem Log:

Aktion 13:29:40: ExecuteKBFixPatcher.
MSI (s) (04:60) [13:29:40:404]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=ExecuteKBFixPatcher,ActionType=3090,Source=C:\Program Files (x86)\SiteKiosk\UserAccessPatcher.exe,Target=SiteKiosk,)
CustomAction ExecuteKBFixPatcher returned actual error code (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
MSI (s) (04:60) [13:29:40:607]: Note: 1: 1722 2: ExecuteKBFixPatcher 3: C:\Program Files (x86)\SiteKiosk\UserAccessPatcher.exe 4: SiteKiosk
MSI (s) (04:60) [13:29:40:607]: Transforming table Error.

MSI (c) (EC:E8) [13:29:40:607]: Transforming table Error.

Information 2835. Das Steuerelement ErrorIcon wurde im Dialogfeld SetupError nicht gefunden.
Fehler 1722. Es liegt ein dieses Windows Installer-Paket betreffendes Problem vor. Ein Programm, das im Rahmen der Installation ausgeführt wurde, wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Wenden Sie sich an das Supportpersonal oder den Hersteller des Pakets. Aktion: ExecuteKBFixPatcher, Pfad: C:\Program Files (x86)\SiteKiosk\UserAccessPatcher.exe, Befehl: SiteKiosk
MSI (s) (04:60) [13:29:42:157]: Transforming table Error.

MSI (s) (04:60) [13:29:42:157]: Produkt: SiteKiosk -- Fehler 1722. Es liegt ein dieses Windows Installer-Paket betreffendes Problem vor. Ein Programm, das im Rahmen der Installation ausgeführt wurde, wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Wenden Sie sich an das Supportpersonal oder den Hersteller des Pakets. Aktion: ExecuteKBFixPatcher, Pfad: C:\Program Files (x86)\SiteKiosk\UserAccessPatcher.exe, Befehl: SiteKiosk
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Woran kann es liegen? Kann ich die Aktion ExecuteKBFixPatcher auch überspringen?

Vielen Dank und viele Grüße

Leo Sibbing
-----------------------------
Stadt Münster
Der Oberbürgermeister
- citeq -
Scheibenstraße 109
48153 Münster
-----------------------------
Tel.: 0251/492-1965
Fax.: 0251/492-7710
E-Mail: Sibbing@citeq.de
Re: Error 1722 - ExitCode 1073740791 3/10/2020 1:58 PM
Hallo,

die Aktion ExecuteKBFixPatch kann nicht übersprungen werden, da diese im Installer den Fix für das Windows Update vom Februar 2020 beinhaltet:
https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=25298

Eventuell wird die Patcher Applikation auch von einer installierten Antivirus Applikation für verdächtig gehalten, da diese auf die Registry zugreift und Rechteänderungen am SiteKiosk Benutzer durchführt.

Ansonsten würde ich Sie bitten den Patch manuell auszuführen und mir die Ausgabe im Kommandozeilenfenster per E-Mail zukommen zu lassen.
Bitte schicken Sie mir auch die Information, ob es sich um eine Neuinstallation oder Update Installation handelt und welches Windows Betriebssystem Sie einsetzen.

support-europe(at)provisio.com

Den Patch können Sie hier herunterladen:
https://www.provisio.com/download/useraccesspatcher.exe
Starten Sie dann die Kommandozeile (cmd.exe) mit Admin Rechten (rechte Maustaste->Als Administrator ausführen) und führen darin die useraccesspatcher.exe aus.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Error 1722 - ExitCode 1073740791 4/6/2020 2:07 PM
Hallo,

vielen Dank Herr Olbrich für die schnelle Antwort! Ich konnte das Problem mit der useraccesspatcher.exe lösen:
Der Dienst "Server" muss aktiviert und gestartet sein, damit die useraccesspatcher.exe problemlos funktioniert.
Die Installation funktioniert jetzt fehlerfrei, vielen Dank!

Viele Grüße

Leo Sibbing
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