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Support Anfrage: Programm kann nicht gestartet werden

Beschreibung

Ich versuche mit dem Sitekiosk eine Applikation zu starten, erhalte aber immer den Fehler "Aus Sicherheitsgründen ist diese Aktion nicht erlaubt". Obwohl die Meldung erscheint, startet die Applikation dann manchmal doch. Wenn ich die Applikation im Laufenden Sitekiosk über die Verknüpfung im Windows Startmenu starte, startet die Applikation immer korrekt. Wenn ich die Applikation aber automatisch starte oder über eine Verknüpfung auf dem Sitekiosk Desktop starte, erhalte ich den Fehler. Was ist der Unterschied zwischen der Startmenü Verknüpfung und der Desktop Verknüpfung oder dem Autostart? Warum kann die Applikation nur über das Startmenü gestartet werden?

Antwort: (1)

Re: Programm kann nicht gestartet werden 24.06.2019 09:29
Hallo,

nach Ihrer Beschreibung öffnet die Applikation anscheinend ein Fenster, das per Default geblockt wird (eine Batch Datei öffnet zum Beispiel immer das Kommandozeilenfenster).

Hinweise dazu stehen im SiteKiosk Log (…\SiteKiosk\Logfiles).
z.B.
[SiteKiosk] Notification: According to the windows monitoring rule(Title:'xxxxxx' Class:'xxxx') the window (Title:'xxxxxxxx' Class:'xxxxxxxxx') will be closed


Falls Sie eine Batch Datei verwenden (möglich aber nicht offiziell unterstützt), bedarf es einiger Anpassungen bezüglich der Sicherheitseinstellungen von SiteKiosk.
1. Sie müssen die Verwendung der Anwendung "cmd.exe" über den System-Security-Manager (-> Benutzerdefiniert -> Programme) erlauben (gilt für den SiteKiosk Benutzer der im Autostart Modus verwendet wird).
2. Sie müssen die Anzeige des Kommandozeilenfensters zulassen, indem Sie den Fensterklasseneintrag "ConsoleWindowClass" in den Windows & Dialoge Management Einstellungen der SiteKiosk-Konfiguration löschen. (-> Zugriff / Sicherheit -> Systemkritische Fenster & Dialoge abfangen -> Einstellungen) – (gilt für alle Benutzer).



Generell hat SiteKiosk keinen direkten Einfluss auf externe Anwendungen, sondern 2 Einstellungen, die die Ausführung einschränken können:

1. Fenster- und Dialoge Management :
SiteKiosk kann mit Hilfe des Fenster- und Dialoge Management bestimmte Dialoge blockieren.
Wenn Sie einen bestimmten Dialog zulassen wollen / müssen, der standardmäßig gesperrt ist, können Sie in der SiteKiosk Konfiguration unter "-->Zugriff/Sicherheit-->Systemkritische Fenster & Dialoge abfangen-->Einstellungen" einen neuen Eintrag mit entsprechendem Titel erstellen (oder sogar den entsprechenden Eintrag löschen, der das Fenster blockiert).

Wenn SiteKiosk ein bestimmtes Fenster blockiert, finden Sie eine Benachrichtigung im SiteKiosk-Protokoll (...\SiteKiosk\Logfiles).
Beispiel:
[SiteKiosk] Notification: According to the windows monitoring rule(Title:'xxxxxx' Class:'xxxx') the window (Title:'xxxxxxxx' Class:'xxxxxxxxx') will be closed


Mehr Informationen zu diesem Feature:
- http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?windows___dialoge.htm
- http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?handling_of_windows.htm
- https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=19286


2. Zugriffsrechte des SiteKiosk Benutzers:
Im "Auto Start"-Modus wird der SiteKiosk Browser innerhalb des eingeschränkten lokalen SiteKiosk Benutzerkontos gestartet. Hier gelten eingeschränkte auf Ordner (read only, read & execute, blocked....) und bestimmter EXE-Programme sind gesperrt.

Um die Benutzerrechte für den SiteKiosk Benutzer zu ändern, können Sie den System-Sicherheits-Assistenten verwenden (z.B. vollen Zugriff auf den Ordner, in dem sich die zu startende EXE befindet).
Weitere Informationen finden Sie hier:
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?step_2_-_security_manager.htm
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?advanced.htm
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?access_rights1.htm

Hier noch ein ausführlicher Artikel zur Fehlerbehebung bei Verwendung externer Anwendungen:
http://devblog.provisio.com/post/2015/05/15/Troubleshooting-Guidelines-for-Using-External-Applications-with-SiteKiosk.aspx


Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich