Eingeschränkter Support in der Zeit vom 22.Dez bis 05. Jan 2014
In der Zeit vom 21.12.15 bis 03.01.16 arbeitet unser Büro in Münster mit einer Minimalbesetzung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn Bestellungen und die Beantwortung von Supportanfragen in dieser Zeit länger dauern, als Sie es von uns gewohnt sind. In vielen Fällen hilft auch unser Support-Center weiter....
Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien ein frohes Weihnachtsfest, sowie einen guten Rutsch ins neue Jahr.

 

Support Anfrage: AusweisApp2

Beschreibung

SITEKiosk 9 Build 4937

Wir haben auf dem e-kiosk als Admin die Ausweis-App2 aufgespielt.
In der SiteKiosk-Konfiguration unter Programme die AusweisApp2 hinterlegt
AusweisApp2
C:/Program Files (x86)/AusweisApp2 1.16.1/AusweisApp2.exe

Programm automatisch starten ist angeklickt.

Der Ausweis-Leser reagiert, jedoch öffnet sich das Programm für die Ausweis-App nicht.
Was muss von unserer Seite noch eingestellt bzw. korrigiert werden?

Stadt Karlsruhe
Holger Diener
holger.diener(at)it.karlsruhe.de
Tel: 0721 133 1760

Antwort: (1)

Re: AusweisApp2 24.06.2019 16:17
Hallo,

prüfen Sie am besten zuerst, ob das Programm im Einmalstart Modus funktioniert (im selben Benutzerkonto, wo Sie es ohne SiteKiosk getestet haben).

Sollte dies funktionieren, sind ggf. benutzerabhängige Einstellungen bezüglich der AusweisApp2 notwendig.
Prüfen daher anschließend die Funktion der Ausweis App im SiteKiosk Benutzerkonto (wird im Autostart Modus verwendet), ohne dass SiteKiosk gestartet ist.
Eine Anleitung wie Sie Zugriff erhalten finden Sie hier:
https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=5765


Generell hat SiteKiosk keinen direkten Einfluss auf externe Anwendungen, sondern 2 Einstellungen, die die Ausführung einschränken können:

1. Fenster- und Dialoge Management :
SiteKiosk kann mit Hilfe des Fenster- und Dialoge Management bestimmte Dialoge blockieren.
Wenn Sie einen bestimmten Dialog zulassen wollen / müssen, der standardmäßig gesperrt ist, können Sie in der SiteKiosk Konfiguration unter "-->Zugriff/Sicherheit-->Systemkritische Fenster & Dialoge abfangen-->Einstellungen" einen neuen Eintrag mit entsprechendem Titel erstellen (oder sogar den entsprechenden Eintrag löschen, der das Fenster blockiert).

Wenn SiteKiosk ein bestimmtes Fenster blockiert, finden Sie eine Benachrichtigung im SiteKiosk-Protokoll (...\SiteKiosk\Logfiles).
Beispiel:
[SiteKiosk] Notification: According to the windows monitoring rule(Title:'xxxxxx' Class:'xxxx') the window (Title:'xxxxxxxx' Class:'xxxxxxxxx') will be closed


Mehr Informationen zu diesem Feature:
- http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?windows___dialoge.htm
- http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?handling_of_windows.htm
- https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=19286


2. Zugriffsrechte des SiteKiosk Benutzers:
Im "Auto Start"-Modus wird der SiteKiosk Browser innerhalb des eingeschränkten lokalen SiteKiosk Benutzerkontos gestartet. Hier gelten eingeschränkte auf Ordner (read only, read & execute, blocked....) und bestimmter EXE-Programme sind gesperrt.

Um die Benutzerrechte für den SiteKiosk Benutzer zu ändern, können Sie den System-Sicherheits-Assistenten verwenden (z.B. vollen Zugriff auf den Ordner, in dem sich die zu startende EXE befindet).
Weitere Informationen finden Sie hier:
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?step_2_-_security_manager.htm
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?advanced.htm
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?access_rights1.htm

Hier noch ein ausführlicher Artikel zur Fehlerbehebung bei Verwendung externer Anwendungen:
http://devblog.provisio.com/post/2015/05/15/Troubleshooting-Guidelines-for-Using-External-Applications-with-SiteKiosk.aspx


Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich