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Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien ein frohes Weihnachtsfest, sowie einen guten Rutsch ins neue Jahr.

 

Support Anfrage: OK-Ticket als PDF ausdrucken

Beschreibung

Hallo,
wir haben das Problem, jemand hat sich ein OK-Ticket bestellt. Diese werden als PDF an seinen Emailaccount GMX gesendet.
Er loggt sich also bei GMX ein und öffnet das PDF.
Der Anhang wird geöffnet, angezeigt und beim Betätigen des „Drucksymbols“ passiert leider nichts. Es kam auch keine Fehlermeldung.
Die Email selber ließ sich ausdrucken. Ich kann andere PDFs, die ich direkt von Webseiten öffne, drucken.
Ich habe den "SiteKiosk "Drucken" Dialog anzeigen" aktiviert und verwende auch den SiteKiosk-Browser.
Adobe Reader ist auch installiert.
Grüße

Antwort: (3)

Re: OK-Ticket als PDF ausdrucken 09.08.2019 09:19
Hallo,

allgemein ist diesbezüglich nichts bekannt und sofern die Webseiten in SiteKiosk gedruckt werden können funktioniert dies auch mit PDFs.

Welchen Skin verwenden Sie in SiteKiosk und benutzen Sie den Druckbutton des SiteKiosk Browsers zum Drucken der PDF?
Gibt es einen Unterschied im Verhalten zwischen „Einmalstart“ und „Auto Start“?
Welche Informationen stehen zum Zeitpunkt, an dem Sie die PDF Drucken möchten, im SiteKiosk Log (…\SiteKiosk\Logfiles)?
Funktioniert das Drucken der PDF außerhalb von SiteKiosk (z.B. im Internet Explorer)?

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Re: OK-Ticket als PDF ausdrucken 09.08.2019 11:38
Hallo,

ich muss mich wohl entschuldigen. da es sich hier um öffentliche PCs handelt, hat wohl jemand den Drucker "angehalten".
Sprich der stand im Windows-Menü offline.
Es ist halt immer so eine Sache, schränkt man den PC zu sehr ein, geht gar nichts mehr.
Umgekehrt sollen die User halt auch tunlichst nicht zuviel einstellen können, sonst geht bald auch nichts mehr.

Aber dass man den Drucker anhalten kann, das war sicherlich ein Versehen...
Ich habe das gerade entdeckt, die Option wieder raus und dann konnte ich einwandfrei PDFs drucken, sowohl im Browser, als auch als download und dann aus dem Adobe Reader heraus.

Viele Grüße
Re: OK-Ticket als PDF ausdrucken 09.08.2019 11:47
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut mich, dass es jetzt funktioniert.