Support Request: PDF in IE-Engine (WIN10 64bit Enterprise) öffnen

Description

Guten Tag

Für unsere Stadtbilbiothek testen wir im Moment Kiosk SW, insbesondere SiteKiosk 9.7.
Da Dateien z.B. auf USB Stick angespeichert/geladen werden müssen können sind wir, was den Browser betrifft, wegen des Dateimanagers auf die IE-Engine in SiteKiosk angewiesen.
Das Problem dabei ist in der IE-Engine, dass wenn ich ein PDF auf einer WEB Seite im Browser öffnen will, wir jedesmal die Meldung erhalten, dass vor dem Fortfahren zuerst Adobe Acrobat gestartet werden muss (siehe Anhang). Das Plugin im IE ist aktiviert. Auch heben wir den Adobe Acrobat Reader neu installiert, jedoch ohne Erfolg. Ohne SiteKiosk werden die PDF's im IE korrekt geöffnet.

Kennt jeman das Problem oder einen Lösungsweg?

Besten Dank und freundliche Grüsse
Kurt Wehrli

Answer: (3)

Re: PDF in IE-Engine (WIN10 64bit Enterprise) öffnen 11/5/2019 10:34 AM
Hallo,

generell verwenden die IE basierten Skins (z.B. Metro IE) das Adobe PDF Plug-In vom IE.
Siehe auch: https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=18222
Die Meldung die man im Screenshot sieht kommt vom Adobe Reader selbst.

Funktioniert es im Einmalstart Modus (im Benutzerkonto wo es im IE funktioniert), ohne dass diese Meldung erscheint?

Ein dem Fall sollten Sie es noch mal im Internet Explorer prüfen, während Sie als SiteKiosk Benutzer angemeldet sind.
Hier die Information wie Sie Zugriff erhalten (admin Rechte für den SiteKiosk Benutzer sollten dazu nicht notwendig sein):
https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=5765

Falls es auch im Einmalstart Modus nicht funktioniert und diese Meldung erscheint, werden die PDFs ggf. als Download ausgeliefert.
In dem Fall editieren Sie die Datei „DownloadManager.xml“ unter „…\SiteKiosk\XML“ (z.B. mit Notepad) und suchen nach folgender Zeile:

<extension name='pdf' download='2' open='1'/>

Ändern Sie diese wie folgt:

<extension name='pdf' download='2' open='2'/>


Ggf. prüfen Sie auch, dass die neuste Adobe Reader Version installiert ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: PDF in IE-Engine (WIN10 64bit Enterprise) öffnen 11/5/2019 11:59 AM
Guten Tag Herr Olbrich

Besten Dank für die schnelle Antwort!
Leider funktionierte es im Einmalstart Modus, wo es ohne SiteKiosk im IE funktionierte, auch nicht.
Die Einstellung im DownloadManager.xml brachten auch nicht den gewünschten Erfolg.
Adobe Reader hatte ich bereits de-und neuinstalliert.

Ich habe festgestellt, dass auf der Testmaschine ebenfalls noch eine Vollversion von Adobe Akrobat installiert war.
Also, alles Adobe Reader, und die Vollversion deinstalliert, nur den Adobe Reader nochmals installiert und daraufhin funktioniert es nun tatsächlich im SiteKiosk.

Besten Dank für Ihre Unterstützung und freundliche Grüsse
Kurt Wehrli
Re: PDF in IE-Engine (WIN10 64bit Enterprise) öffnen 11/5/2019 12:08 PM
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut mich, dass es jetzt funktioniert.
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