Support Request: Installation: Aktion wird rückgängig gemacht

Ticket ID: 25182	Creation Date: 12/18/2019 2:58 PM	Product: SiteKiosk Classic Windows	Attachment: -
TicketType: Support Request	Version: 9.7	Language: German
Views: 10505	Last Modification Date: 1/15/2020 3:56 PM	Platform:
Level: Closed

Support Request: Installation: Aktion wird rückgängig gemacht

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ich möchte SiteKiosk 9.7 über eine bestehende SiteKiosk 6-Version installieren.

Die alte SiteKiosk-Version lässt sich nicht mehr starten (FM: "Datei wurde nicht gefunden") und kann damit auch nicht beendet werden. Unter Systemsteuerung > Software wird SiteKiosk nicht zur Deinstallation angeboten. Einen lokalen SiteKiosk-Benutzer, den ich löschen könnte gibt es nicht. Testweise habe ich die beiden noch vorhandenen SiteKiosk-Dienste beendet, das Setup bricht jedoch jedesmal mit folgender Meldung ab: "Status: Aktion wird rückgängig gemacht." … "Der Assistent wurde unterbrochen bevor SiteKiosk vollständig installiert werden konnte."

Welche Optionen bleiben mir?

Answer: (1)
Re: Installation: Aktion wird rückgängig gemacht	12/18/2019 3:04 PM
Hallo, bitte senden Sie eine E-Mail an support-europe(at)provisio.com, um eine Anleitung zu erhalten wie Sie noch mal prüfen können, ob alle alten SiteKiosk Komponenten entfernt wurden und wie Sie danach eine Installation mit LOG durchführen können. Beachten Sie generell bitte noch die Systemvoraussetzungen für SiteKiosk 9.7: https://www.provisio.com/de-DE/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?system_requirements.htm Eine allgemeine FAQ zum Thema SiteKiosk Updae finden Sie hier: https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=24835 Mit freundlichen Grüßen, Michael Olbrich

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