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Archiv: Sitecafe - emp800 schluckt Münzen, gibt Terminal aber nicht frei

Beschreibung

Guten Tag

bekomme ab und zu von Kunden die Info, Terminals mit dem emp800 geben nach Münzeinwurf die Browseroberfläche nicht frei.
Jetzt habe ich es selber vor Ort erlebt, konnte Euro, Jetons etc. einwerfen und alles fiel in die Kasse runter, aber ich kam nicht auf den Browser. Alle Terminals arbeiten mit Sitecafe, dort erscheint das Terminal als frei, nach Reboot ging wieder alles.
Ist da was bekannt ?

Antwort: (1)

Re: Sitecafe - emp800 schluckt Münzen, gibt Terminal aber nicht frei 28.07.2006 13:25
Hallo,
ein Bug oder Fehler dieser Art ist uns nicht bekannt.

Haben Sie darauf geachtet, dass die korrekten Versionen von SiteCafe und SiteKiosk installiert sind?
Wir empfehlen dringest SiteCafe 1.5 und dazu die Version 6.2.51 von SiteKiosk. Auch alle Windows Updates sollten eingespielt sein.

Haben Sie einen Blick in die Log Dateien von SiteKiosk geworfen, ob hier ein Hinweis auf diese Problem zu finden ist?
Haben Sie eventuell den Windows Bildschirmschoner erlaubt und bekommen die Rückmeldung dass Sie sich einloggen sollen?

Falls Ihnen diese Hinweise nicht weiterhelfen, bitte ich Sie, Ihr Problem noch einmal genauer zu beschreiben. (z.B. Was Sie damit meinen, dass Sie nicht auf den Browser kommen.)

Ist diese Verhalten reproduzierbar? Welche Windows Version setzen Sie ein? Haben Sie alle Windows Updates gemacht? Welche Version von SiteKiosk und SiteCafe haben Sie im Einsatz?

MfG
Michael Olbrich