Ticket ID: 24905 Creation Date: 6/26/2019 2:56 PM Product: SiteKiosk Classic Windows Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 9.7 Language: German
Views: 13875 Last Modification Date: - Platform:
Level: Closed Modified By: -

Support Request: Guthaben benötigt trotz kostenloser Tarifzone

Description

Hallo zusammen,

Bei der Konfiguration von 3 PCs ist folgendes Problem aufgetreten. Wir haben mehrere Seiten als Kostenlos eingetragen, doch wenn man diese aufruft kommt die Meldung dass man einen kostenpflichtigen Bereich betritt und man Guthaben aufladen muss. (Zur Info, wenn man Guthaben aufgeladen hat kommt man auf die Seite aber es wird kein Geld verbraucht)
Bei einer älteren Version von Sitekiosk konnte man diese Seiten problemlos ohne Guthaben aufrufen.

Woran kann das liegen und wie kann man das Problem beheben?

Mit freundlichen Grüßen
Marc Svoboda

Answer: (5)
Re: Guthaben benötigt trotz kostenloser Tarifzone 6/26/2019 3:29 PM
Hallo,

im Allgemeinen hat sich an dieser Funktion in SiteKiosk nichts geändert und die Kontrolle erfolgt über einen String Vergleich der URLs.

Wenn Sie z.B. die Startseite als kostenlos erreichbar machen möchten, können Sie https://www.schwaebisch-gmuend.de/* verwenden.

Ansonsten nennen Sie bitte die URL oder den Link auf der Seite, auf die Sie auch (kostenlos) Zugreifen möchten?

Allgemein:
Laut Log scheint es auch ein Problem mit der Anbindung des Münzprüfers zu geben: 

40 0836 2019-06-26 11:07:45 +0200 [EMP800] OpenMDB failed, error code -10
30 0836 2019-06-26 11:07:46 +0200 [EMP800] Recovering from timeout failed. Retrying in 60 seconds.

Mehr Informationen zu dieser Meldung siehe Punkt 3 in dieser FAQ:
https://www.provisio.com/de/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=6107

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Guthaben benötigt trotz kostenloser Tarifzone 7/15/2019 10:31 AM
Könnten sie bitte mal in die LogFile vom 18.06. schauen?
Dort war der PC am Internet und der Münzprüfer angeschlossen.

Unter anderem möchte ich kostenlos auf die Seite stb.schwaebisch-gmuend.de, munzinger.de und gisserver.de/schwaebisch-gmuend/

Mir ist aufgefallen, dass wenn man auf diese Seiten gehen möchte, Sitekiosk erst in die Standard Zone wechselt bevor es in die kostenlose Zone wechselt.

20 07d0 2019-06-18 11:04:53 +0200 [SiteCash] Zone changed: "Standard" (Type: Liable for costs, Price/hour: EUR 3.000000)
20 03ec 2019-06-18 11:04:53 +0200 [SiteKiosk] Navigation: http://stb.schwaebisch-gmuend.de/lissy/opac000.htm
20 07d0 2019-06-18 11:04:54 +0200 [SiteCash] Zone changed: "Online-Katalog" (Type: Free of charge, Price/hour: EUR 0.000000)

Ich schätze mal dadurch kommt es, dass Sitekiosk Geld verlangt trotz kostenloser Tarifzone.

Wie kann man das Problem beheben?
Re: Guthaben benötigt trotz kostenloser Tarifzone 7/15/2019 11:26 AM
Hallo,

das liegt daran, dass Sie die Seite mit http aufrufen (http://stb.schwaebisch-gmuend.de/lissy/opac000.htm).
Diese URL wird automatisch zu https://stb.schwaebisch-gmuend.de/lissy/opac000.htm weitergeleitet, da aber in den Einstellungen zu den Zonentarifen nur http:///stb.schwaebisch-gmuend.de... kostenlos ist, gehört https://stb.schwaebisch-gmuend.de/lissy/opac000.htm zur kostenpflichtigen Standardzone.

Sie können jedoch auch *:// als Protokoll wählen um die URL sowohl mit http als auch https kostenlos erreichbar zu machen.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Guthaben benötigt trotz kostenloser Tarifzone 7/15/2019 11:34 AM
Jetzt funktioniert alles einwandfrei. Mit der Umstellung auf "https://" hat es zwar nicht geklappt dafür aber mit "*://"

Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Re: Guthaben benötigt trotz kostenloser Tarifzone 7/15/2019 11:41 AM
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
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