Ticket ID: 24999 Creation Date: 9/6/2019 4:27 PM Product: SiteKiosk Classic Windows Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 9.7.5026 Language: German
Views: 17746 Last Modification Date: 10/7/2019 4:51 PM Platform:
Level: Closed

Support Request: DRM_NOKEY_SYSTEM

Description

Sehr geehrte Damen und Herren

Beim Abspielen des Films auf der Seite: https://kbl.filmfriend.ch/de/movies/67559f06-d60d-4582-9054-471aded00ceb/play, erscheint dieser Meldung: Unable to instantiate a key system supporting the required combinations (DRM_NO_KEY_SYSTEM), siehe Screenshot in der Anhang.

Mit dem Chrome Browser ohne Kiosk-Modus funktioniert es einwandfrei. Haben Sie eine Lösung für mich?

Freundliche Grüsse

Answer: (3)
Re: DRM_NOKEY_SYSTEM 9/6/2019 4:35 PM
Hallo,

die Meldung “Unable to instantiate a key system supporting the required combinations (DRM_NO_KEY_SYSTEM)” kommt von der Webseite und bezieht sich anscheinend auf einen DRM Fehler.

Der „Chrome Browser“ Skin von SiteKiosk verwendet nicht Chrome, sondern die Chromium CEF-Engine (Open Source und auch Quelle für Google Chrome). Weitere Informationen finden Sie hier: https://bitbucket.org/chromiumembedded/cef/src/master/README.md
https://en.wikipedia.org/wiki/Chromium_Eingebettetes_Framework
Aktuell in SiteKiosk 9.7.5026 wird die Chromium CEF Version 73.0.3683.75 (Windows 32 Bit) verwendet.

Prüfen Sie bitte ob die Meldung auch in der Nativen Test Applikation erscheint,
Hier finden Sie die entsprechende Chromium Testapplikation zum Download (2x entpacken und die cefclient.exe im „Release“ Ordner ausführen):
http://opensource.spotify.com/cefbuilds/cef_binary_3.3683.1920.g9f41a27_windows32_client.tar.bz2

Alternativ können Sie testen ob es funktioniert, wenn Sie auf das Metro IE Skin wechseln (-->Startseite & Browser).

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: DRM_NOKEY_SYSTEM 9/9/2019 4:15 PM
Guten Tag Herr Olbrich

Mit dem Chromium Testapplikation CEF lässt sich das Video auch nicht spielen.


Im debug.log steht:
[0909/155821.618:INFO:CONSOLE(1)] "%cAdaptive Video Streaming Service by www.bitmovin.com", source: https://kbl.filmfriend.ch/de/main.c139dc7c71e574c36603.js (1)
[0909/155821.619:INFO:CONSOLE(1)] "%cPlayer Version 8.1.0", source: https://kbl.filmfriend.ch/de/main.c139dc7c71e574c36603.js (1)
[0909/155821.624:INFO:CONSOLE(1)] "PlayerError(1203/SOURCE_NO_SUPPORTED_TECHNOLOGY)", source: https://kbl.filmfriend.ch/de/main.c139dc7c71e574c36603.js (1)
[0909/155821.627:INFO:CONSOLE(1)] "ERROR", source: https://kbl.filmfriend.ch/de/main.c139dc7c71e574c36603.js (1)

Das Metro IE Skin ist nicht kompatibel.


Freundliche Grüsse
Re: DRM_NOKEY_SYSTEM 9/9/2019 4:49 PM
Hallo,

so wie es aussieht wird von der Webseite leider weder die Chromium Browser Engine noch das IE Webbrowser Control unterstützt:
https://kbl.filmfriend.ch/de/help-and-devices

Daher kann der Stream dann nicht in SiteKiosk abgespielt werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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