Ticket ID: 21743 Creation Date: 6/22/2015 11:52 AM Product: SiteKiosk Classic Android Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 2.4.118 Language: German
Views: 15060 Last Modification Date: 7/20/2015 2:11 PM Platform:
Level: Closed

Support Request: Hängt mit weißem Display

Description

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben Sitekiosk-Andriod auf zwei Galaxy-Geräten bei einem Kunden im Einsatz. Nur eines der beiden Geräte bleibt ca. alle 2 Tage mit weißem Bildschirm hängen und tut nichts mehr. Laut Kunden muss Sitekiosk beendet und neu gestartet werden, dann geht es wieder zwei Tage.
Wir haben leider keinen Remotezugang zu diesen Geräten.
Haben Sie eine Idee was das sein kann, bzw. Einstellung hier falsch bzw. zu kontrollieren ist?
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
mfG

Answer: (1)
Re: Hängt mit weißem Display 6/22/2015 1:16 PM
Hallo,

dieses Problem ist so nicht bekannt und von den SiteKiosk Einstellungen gibt es keine Funktion die nach 2 Tagen ausgelöst wird (nur SiteKiosk Neustart alle 12 Stunden (Default) und Bildschirmschoner Aktivierung nach 5 Minuten (Default).

Haben Sie auch die Android Einstellungen beider Geräte abgeglichen?.
Ansonsten prüfen Sie ggf. auch das SiteKiosk Log auf Einträge zum fraglichen Zeitpunkt.
Diese finden Sie lokal auf dem Gerät unter „…\SiteKiosk\Logs“ (zum Beispiel unter „/storage/emulated/0/SiteKiosk/Logs“.


Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
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