Support Request: Probleme mit Windows 7 64bit

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Fehler tritt nach jedem Neustart auf

Description

Nach der Installation von SiteKiosk funktioniert Windows 7 nicht mehr. Es scheint alle Netzwerkverbindungen zu kappen und läuft dementsprechend nicht mehr hoch. Erst ein Soft Neustart hilft dann weiter und alles inkl. SiteKiosk startet dann auch.

Deinstallation von SiteKiosk behebt dieses Problem dann wieder.
Software wird eingesetzt auf einem Lenovo Notebook.

Answer: (5)

Re: Probleme mit Windows 7 64bit 12/18/2017 10:28 AM
Hallo,

diesbezüglich ist kein Problem bekannt und SiteKiosk ist nach der Installation nicht direkt aktiv.
Des Weiteren beinhaltet SiteKiosk keine Firewall oder Funktionen andere Windows Dienste zu stoppen bzw. auf die Netzwerkverbindung des Windows Systems Einfluss zu nehmen.

Haben Sie alle Updates für Windows Installiert, bevor Sie SiteKiosk installiert haben?
Welche anderen Softwareprodukte haben Sie installiert?
Ist der Rechner Mitglied in einer Domäne?
Prüfen Sie auch die Windows Ereignisanzeige auf Fehler und Warnungen (-->Systemsteuerung-->Verwaltung-->Ereignisanzeige).

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Re: Probleme mit Windows 7 64bit 12/18/2017 5:37 PM
Hallo Herr Olbrich,

das Notebook ist Mitglied einer Domäne, so wie die anderen 1700 PCs auch :-)
Und ja, es sind die meisten Windows Updates installiert.

Es wird auch SiteKios über einen Run in der Registry ausgeführt und man sieht auch das es startet, denn es meldet das es warten bis Windows alle Prozesse gestartet hat ....


Gruß
Christian Waidele
Re: Probleme mit Windows 7 64bit 12/19/2017 10:45 AM
Hallo,

also tritt das Problem nicht direkt nach der Installation auf, so wie oben beschrieben, sondern nach Aktivierung des „Auto Start“ Modus?

Funktioniert es denn im „Einmalstart“ Modus von SiteKiosk (unter dem Windows Domänen Benutzer wo es ohne SiteKiosk auch funktioniert)?

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Re: Probleme mit Windows 7 64bit 12/19/2017 12:27 PM
Programm wurde installiert - Programm wird über einen Key im Run in der Regestry gestartet - und Site Kiosk läuft wie er soll - PC Neustart - Auto Logon gesetzt über Regestry läuft - SiteKiosk wird automatisch gestartet - SiteKiosk meldet das es wartet bis Windows alle Prozesse gestartet hat - Notebook bleibt stehen und hängt sich auf.

So die Reihenfolge.


Gruß
Christian Waidele
Re: Probleme mit Windows 7 64bit 12/19/2017 1:27 PM
Hallo,

prüfen Sie (wenn nötig), ob Sie so wieder Admin Zugriff erhalten:
1. Starten Sie das System (SiteKiosk ist immer noch im Autostart Modus)
2. Wenn die Windows-Anmeldung erfolgt ist drücken Sie die folgenden 3 Tastenkombinationen kurz nacheinander:

- STRG links + Shift rechts + Backspace
- ALT links + Shift rechts + Entf
- Strg + Alt + Entf

3. Dann wählen Sie Abmelden im Windows Dialog, der nach Drücken der Tastenkombinationen angezeigt werden sollte.
4. Melden Sie sich als Administrator an

Dann Testen Sie bitte, ob SiteKiosk im “Einmalstart” funktioniert.

Meine Vermutung ist, das eine andere Applikation auf dem Rechner (Antivirus oder ähnliches) oder eine Domänenrichtlinie den Start von SiteKiosk im lokalen Benutzerkonto „SiteKiosk“ unterbindet oder das Eintragen des SiteKiosk Browsers in die Registry (für den Shellaustausch) unterbindet.

Bitte nutzen Sie generell den Start Dialog von SiteKiosk (erscheint beim Starten von SiteKiosk in einem Benutzerkonto mit Admin Rechten), um die Starteinstellungen zu setzen.
http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?select_starting_mode.htm


Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
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