Ticket ID: 24371 Creation Date: 7/25/2018 11:17 AM Product: SiteKiosk Classic Windows Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 9.6.4409 Language: German
Views: 14927 Last Modification Date: 8/22/2018 12:21 PM Platform:
Level: Closed

Support Request: Schwarzer Bildschirm nach beenden des KIOSK-Modus

Description

Nach beenden des Kiosk-Modus erscheint der reguläre Windows-Desktop nicht mehr. Stattdessen ist nur ein schwarzer Bildschirm sowie der Mauszeiger zu sehen. Der Taskmanager lässt sich noch starten. Bei aktiver TeamViewer Session kann zusätzlich über die "Aktionen" die Systemsteuerung etc. aufgerufen werden.

Standardmäßig ist ein AD-Benutzer mit Internetberechtigung angemeldet. Der automatische Start des SiteKiosk erfolgt nicht mit dem eingeschränkten Benutzerprofil da dieser keine Berechtigungen in unserem AD hat.

Answer: (1)
Re: Schwarzer Bildschirm nach beenden des KIOSK-Modus 7/25/2018 11:56 AM
Hallo,

generell wird beim Beenden von SiteKiosk über den Exit Dialog der Shellaustausch zurückgesetzt, sofern Sie ein Passwort in der SiteKiosk Konfiguration gesetzt haben (-->Kennwort).

Wenn in der SiteKiosk Konfiguration ein Passwort gesetzt wurde sollten Sie prüfen ob ggf. eine Domänenrichtlinie oder ein zusätzliches Sicherheitsprogramm (z.B. Antivirus) den Zugriff auf die Windows Registry verhindert.

Beim „Benutzerdefinierten“ Start mit einem Domänenbenutzer (Option „Einstellungen gelten nur für "SiteKiosk" Benutzerkonto“ deaktiviert) wird die Einstellung für den Shellaustausch im "Shell" Eintrag unter „HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon” gespeichert.
Shell ="C:\Program Files (x86)\SiteKiosk\SiteKiosk.exe" "C:\Program Files (x86)\SiteKiosk\Config\IhreKonfig.skcfg", "REG_SZ
Anstatt
Shell="explorer.exe"

Die Startoptionen inkl. Shellaustausch werden über den Schnellstart Dialog (wird beim Starten von SiteKiosk im Admin Benutzerkonto angezeigt) in der Windows Registry gespeichert und zurückgesetzt, wenn im Verlassen Dialog von SiteKiosk die Optionen „Benutzer Abmelden (Starteinstellungen deaktivieren)“ oder „SiteKiosk Beenden“ gewählt werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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