Support Request: PDF-Dateien können nicht geöffnet werden

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Gewisse PDF-Dateien können in SiteKiosk / Chrome nicht geöffnet werden, z.B.:
http://www.library.ethz.ch/de/Dienstleistungen/Ressourcen-nutzen-bestellen/Gebühren (pdf, 257,92kB)
Die Datei ist auf der Seite rechts unten.
Wird auf die Datei geklickt, kommt die Meldung: diese Website ist nicht verfügbar, die angeforderte Seite kann nicht geöffnet werden,
Err_File_Not_Found.
SiteKiosk ist so konfiguriert, dass einzig auf Laufwerk D:\ (USB-Stick) heruntergeladen werden kann.
Ist ein USB-Stick eingesteckt, wird die Datei in SiteKiosk geöffnet, der Pfad lautet dann file:// D:\Gebuehrenblatt_de.pdf
Meine Frage nun: gibt es eine Möglichkeit, SiteKiosk / Chrome so zu konfigurieren, dass die Datei immer direkt geöffnet wird?
Mit bestem Dank und Gruss
Roland Küttel

Answer: (5)

Re: PDF-Dateien können nicht geöffnet werden 7/31/2018 1:56 PM
Hallo,

generell werden PDF Dateien immer direkt im SiteKiosk Browser geöffnet.
Siehe auch: https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=18222

Links zum Testen: https://www.provisio.com/de-DE/Downloads/Default.aspx?GroupId=9

Auf dieser Webseite http://www.library.ethz.ch/de/Dienstleistungen/Ressourcen-nutzen-bestellen/ wird jedoch beim Klick auf den PDF Link explizit ein Download (von der Webseite) ausgelöst:
Da Sie das Laufwerk D: als Downloadordner konfiguriert haben kann es nicht funktionieren, wenn unter dem Laufwerksbuchstaben unter Windows kein Laufwerk vorhanden ist.

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Re: PDF-Dateien können nicht geöffnet werden 7/31/2018 2:06 PM
Lieber Herr Olbrich,
besten Dank für die prompte Antwort, also muss die PDF-Datei geändert werden....?
Gruss und Dank
Roland Küttel
Re: PDF-Dateien können nicht geöffnet werden 7/31/2018 2:12 PM
Hallo,

nicht die PDF muss geändert werden, sondern die Art & Weise wie diese auf der Webseite zur Verfügung gestellt wird (ein einfacher a href link auf die PDF genügt, damit diese direkt geöffnet wird).
Oder Sie stellen wieder den Default Download Ordner ein (C:\Users\Public\Documents\SiteKiosk), damit der Download unabhängig von einem eingesteckten USB Stick funktioniert.
Optional können Sie unter „Logout“ mit der Option „Heruntergeladene Dateien löschen“ die PDFs dann bei SiteKiosk Logout oder Bildschirmschoner Aktivierung löschen lassen.

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Re: PDF-Dateien können nicht geöffnet werden 8/1/2018 7:50 AM
Lieber Herr Olbricht,
einmal mehr besten Dank für ihre prompte Antwort!
Frage: Default-Downloadordner einstellen....., ist ja schon ok., nur wie siehts dann mit dem USB Stick aus?
Können sie mir sagen, an welcher Stelle der Default-Downloadordner und an welche Stelle der USB-Stick eingetragen werden muss?
Besten Dank für ihre Hilfe und Gruss
Roland Küttel
Re: PDF-Dateien können nicht geöffnet werden 8/1/2018 9:01 AM
Hallo,

der Download Ordner hat an sich nichts mit einem USB Stick zu tun und sollte generell nicht auf einem Wechseldatenträger liegen, da wenn dieser Fehlt kein Download stattfinden kann.

Wenn Sie die Heruntergeladene PDF Datei auf einen USB Stick kopieren möchten haben Sie folgende Möglichkeiten.

1. mit Chrome Browser Skin:
Sie installieren den Adobe Reader und konfigurieren SiteKiosk unter „-->Dateien & Downloads-->Dateiaktionen“ so, dass die heruntergeladene PDF Datei automatisch im Adobe Reader anstatt in SiteKiosk Browser geöffnet wird.
Fügen Sie den Adobe Reader zusätzlich als externe Applikation unter „-->Programme“ zur SiteKiosk Konfiguration hinzu, so dass diese bei Logout / Bildschirmschoner Aktivierung geschlossen wird.
Unter „Logout“ können Sie die Option „Heruntergeladene Dateien löschen“ aktivieren, damit der Download Ordner bei Logout / Bildschirmschoner Aktivierung geleert wird.

Benutzer können dann die PDF Datei über dne Adobe Reader auf den USB Stick speichern.

Hinweise zum Speichern Dialog:
- Der „Speichern unter…“ Dialog ist aus Sicherheitsgründen nur im SiteKiosk Benutzer erlaubt. SiteKiosk muss daher im „Auto Start“ Modus gestartet worden sein, damit dieser Dialog benutzt werden kann.
- Per Default sind im Speichern unter…“ Dialog im SiteKiosk Benutzer alle Laufwerksbuchstaben ausgeblendet. Um den USB Stick im „Speichern unter…“ Dialog im SiteKiosk Benutzer zu sehen, müssen Sie den System-Sicherheits-Assistenten starten (Start-->Programme-->SiteKiosk) während Sie als Administrator angemeldet sind,
„Benutzerdefiniert“ wählen und dann unter „Dateisystem“ das Häkchen beim entsprechenden Laufwerksbuchstaben für den USB Stick entfernen.
Weitere Informationen: http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?access_rights.htm

2. mit „Metro IE“ Skin.
Mit den IE basierten Skins steht Ihnen ein Dateimanager zur Verfügung, den Sie in der SiteKiosk Konfiguration unter „-->Dateien & Downloads“ aktivieren können.
USB Laufwerke werden im SiteKiosk Dateimanager (sofern aktiviert) automatisch angezeigt. Hier können Sie Dateien aus dem Download Ordner auf den USB Stick kopieren.

Weitere Informationen zum Dateimanager hier: http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?file_manager.htm

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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