Ticket ID: 24413 Creation Date: 8/15/2018 8:20 AM Product: SiteKiosk Classic Windows Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 9.6.4409 Language: German
Views: 15058 Last Modification Date: 9/19/2018 4:32 PM Platform:
Level: Closed

Support Request: Bildschirm in Standby-Modus

Description

Liebes SiteKiosk-Support-Team,

Im System ist eingestellt, dass dieser nach 30 min. den Bildschirm in den Standby schaltet.
Bei aktivierten SiteKiosk wird das ignoriert.
Ich habe über die konfig-Datei den Bildschirmschoner ausgeschaltet.
Was war falsch?

Answer: (9)
Re: Bildschirm in Standby-Modus 8/15/2018 9:32 AM
Hallo,

wie empfehlen dies mit den Einstellmöglichkeiten von SiteKiosk zu realisieren. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?maintenance.htm.
Re: Bildschirm in Standby-Modus 8/15/2018 9:38 AM
Das heißt ich sollte die Deaktivierung des Bildschirm-Schoners wieder aus der Config-Datei nehmen?
Ich hatte die Hilfe schon gelesen, will aber:

- kein Bildschirmschoner
- Bildschirm soll in den Ruhezustand gehen, ist bereits im System hinterlegt
- System soll aktiv bleiben, kein Ruhezustand, ist bereits im System hinterlegt
Re: Bildschirm in Standby-Modus 8/15/2018 10:28 AM
Hallo,

Entschuldigung, da habe ich Sie nicht korrekt verstanden. Sie wollen also das Abschalten des Bildschirms quasi statt eines Bildschirmschoners verwenden. In dem Fall sind Ihre Grundeinstellungen so ok.

Ich habe das hier gerade auch mit einem Testsystem in unserem Labor nachgestellt und der Bildschirm wird bei laufendem SiteKiosk Betrieb nach der eingestellten Zeit abgeschaltet. Das Testsystem ist ein Windows 8.1.

Es ist zu beachten, dass das Abschalten des Bildschirms unter anderen Windows Versionen ggf. eine benutzerabhängige Einstellung ist und unter dem Benutzer gesetzt werden muss, mit dem SiteKiosk letztlich gestartet werden soll. Für den eingeschränkten SiteKiosk Benutzer siehe dazu: http://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=5765.
Re: Bildschirm in Standby-Modus 8/17/2018 2:19 PM
Leider habe ich beim Starten vom System-Sicherheitsassistenten folgende Fehlermeldung:

"Fataler Fehler: Beim Laden des Programms ist ein Fehler aufgetreten. Das Programm wird jetzt beendet"

Ich habe mich aber als Admin angemeldet und auch versucht dieses Programm als Administrator zu starten.

Somit kann ich die empfohlenen Einstellungen gar nicht vornehmen.
Re: Bildschirm in Standby-Modus 8/17/2018 2:59 PM
Hallo,

Wenn der System Sicherheits-Assistent nicht startet gibt es wahrscheinlich ein Problem beim Zugriff auf die Registry. Das Programm ist nämlich nichts anderes als eine GUI für verschiedene Rechte- und Registryänderungen für den lokalen SiteKiosk Benutzer. Sie können versuchen den SiteKiosk Benutzer neu anlegen zu lassen. Dafür in die Kommandozeile gehen und diese Befehle ausführen:
SystemSecurity.exe /uninstall
Bitte jetzt in der Windows Benutzerverwaltung prüfen, ob der SiteKiosk Benutzer entfernt wurde. Dann in der Kommandozeile weitermachen mit
SystemSecurity.exe /install
SystemSecurity.exe /applydefault
Jetzt nochmal prüfen, ob der System Sicherheits-Assistent wieder funktionsfähig ist.

Andernfalls kann es sich um Einschränkungen durch Domänenrestriktionen handeln oder Sie sollten im Windows Eventlog nach weiterführenden Fehlermeldungen im Applikationslog schauen.
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