Ticket ID: 24575 Creation Date: 11/19/2018 12:15 PM Product: SiteRemote Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 6.4.456 Language: German
Views: 14911 Last Modification Date: 12/17/2018 2:15 PM Platform:
Level: Closed

Support Request: Lizenz ist in den Teams deaktiviert nach Lizenzeingabe SIteRemote

Description

Nach Eingabe der Lizenz am SiteRemote Server werden diese zwar angezeigt, auch das Team ist aktiv. Beim anlegen weiterer Teams bekomme ich aber eine Trail Lizenz. Was kann ich tun, um die Lizenzen zu aktivieren, damit diese generell zur Verfügung stehen ? Ich habe 100 Sitecaster Lizenzen.

Answer: (3)
Re: Lizenz ist in den Teams deaktiviert nach Lizenzeingabe SIteRemote 11/19/2018 12:20 PM
Hallo,

die Team Lizenzierung ist unabhängig von der SiteRemote Server Lizenz und obliegt bei einem eigenen SiteRemote Server Ihrer Verwaltung.

Siehe auch Hinweistext in der mit der SiteRemote Server Lizenz zugeschickten E-Mail:
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Bitte beachten Sie:
Unabhängig von der SiteRemote Server Lizenz erhält ein neues SiteRemote Team bei Erstellung zuerst eine Team Testlizenz mit 30 Tagen Gültigkeit.
Die Team und Traffic Lizenz Konfiguration können Sie in der SiteRemote Server Administration verwalten.
Unter “Teams-->Licenses-->Edit” können Sie die vorhandene Lizenz des Teams direkt bearbeiten.
Unter “Licenses-->Generator” können Sie Team Lizenzen erzeugen, welche dann ein Teammitglied nach Login in das entsprechende Team aktivieren kann (-->Administration-->Lizenzen).


Weitere Informationen zur Konfiguration und zur Verwaltung der Teams:
http://www.provisio.com/Download/brochures/Siteremote_Admin_Guide_de.pdf

Hinweis:
Um SiteCaster CMS nutzen zu können müssen Sie zusätzlich auch entsprechende Lizenzen zu ihrem SiteRemote Team hinzufügen, z.B. über “Teams-->Licenses-->Edit” in der SiteRemote Administration.
(Kombilizenz mit SiteRemote und SiteCaster = „Fixed Period with SiteCaster“, SiteCaster Lizenz = “SiteCaster Fixed Period”).
Bei Verwendung einer SiteRemote Server Trial Lizenz darf das Enddatum der SiteCaster Team Lizenz nicht das Enddatum der Server Lizenz überschreiten.
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Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Lizenz ist in den Teams deaktiviert nach Lizenzeingabe SIteRemote 11/19/2018 1:25 PM
Unter dem Reiter Team habe ist ein Team sichtbar, dass auf Enabled steht mit End Date 31.12.9999 mit 1 Lizenz. ( ausgegraut Kein editieren möglich ) Unter Licences steht für das angelegte Team Fixed Period Beginn 03.07.2018 End 31.12.9999 Machine Count 1 durchgestrichen und nicht editierbar. Was kann ich tun ?
Re: Lizenz ist in den Teams deaktiviert nach Lizenzeingabe SIteRemote 11/19/2018 1:30 PM
Hallo,

Bitte schicken Sie eine E-Mail zusammen mit den entsprechenden Screenshots an support-europe(at)provisio.com

Bitte auch einen Screenshot von der Hauptseite der SiteRemote Administration (hier ist der Status der Server Lizenz zu sehen).


Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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