Ticket ID: 24660 Creation Date: 1/24/2019 10:17 AM Product: SiteKiosk Classic Windows Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 9.6.4572 Language: German
Views: 13417 Last Modification Date: 2/21/2019 12:54 PM Platform:
Level: Closed

Support Request: Sitwcaster läuft nicht im Vollbild

Description

Hallo

PC mit Sitekiosk in sitecaster modus an einen beamer angeschlossen.
Sitecast über das cms erstellt, sollte eigentlich vollbild sein, ist es aber nicht, sondern nur ca 1/2 des Bildes läuft im vollbild der rest ist starbild von sitekiosk (tresor) siehe bild. Nach paar stunden laufzeit springt das bild dasnn auf den vollbildmodus wie es sein soll. Was muss man tun, damit es immer vollbild ist?

VG
JW

Answer: (2)
Re: Sitwcaster läuft nicht im Vollbild 1/24/2019 11:29 AM
Hallo,

generell ist dieses Problem nicht bekannt und SiteCaster läuft automatisch im Vollbild, wenn Sie unter „Startseite & Browser“ SiteCaster ausgewählt haben.

Tritt das Problem reproduzierbar bei jedem Start auf?
Gibt es einen Unterschied zwischen Einmalstart und Autostart Modus?
Ist der Beamer das einzige Anzeigegerät, das angeschlossen ist?
Welche Auflösung haben Sie unter Windows eingestellt?
Welche Auflösung haben Sie für das SiteCaster Projekt gewählt?
Welche Windows Version ist im Einsatz?


Ggf. nehmen Sie auch ein Update auf die aktuelle SiteKiosk Version 9.7 vor und testen es erneut:
https://www.provisio.com/de-DE/Downloads/Download.aspx?ItemId=1

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Sitwcaster läuft nicht im Vollbild 1/24/2019 12:10 PM
Hallo,

es gab doch noch einen Supportfall bei dem es eine Rolle spielte, ob der Monitor oder der PC zuerst angeschaltet wurde und wo auch nicht die komplette Größe eingenommen wurde.

Ggf. testen Sie es und schalten erst den Beamer an und dann den PC (bzw. umgekehrt, wenn dies nicht funktioniert).


Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Post comment
My Account
Login
Language (Tickets):