Ticket ID: 24683 Creation Date: 2/12/2019 3:50 PM Product: SiteRemote Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 6.1 Language: German
Views: 13118 Last Modification Date: 3/12/2019 4:54 PM Platform:
Level: Closed

Support Request: VNC Remote Desktop Verbindungsprobleme

Description

Hallo,

wir haben bei uns vier Geräte die via WLAN mit dem Internet kommunizieren, da Anbindung per LAN leider nicht möglich ist. Auf den Geräten läuft Windows 10 und SiteKiosk Version 9.6 Build 4572.
Ein Zugriff auf die Geräte per Remote Desktop Funktion aus SiteRemote ist nur sporadisch möglich, entweder funktioniert es direkt, oder es kommt die Meldung:

Connection failed - End of stream

Possible causes:
- Another user is already listening on this ID
- Bad connection

Mal tritt dieser Fehler bei Gerät 2-4 auf, wobei im selben Moment ein Zugriff auf Gerät 1 problemlos möglich ist. Das Ganze ist völlig zufällig. Dass ein anderer Benutzer versucht auf das selbe Gerät zuzugreifen ist ausschließbar, ebenso eine mögliche schlechte Verbindung.
Ein Port-Problem kann ich mir auch nicht vorstellen, da wir ja manchmal auf die Geräte zugreifen kann.

Answer: (1)
Re: VNC Remote Desktop Verbindungsprobleme 2/12/2019 4:01 PM
Hallo,

da es ab und zu funktioniert und dann wieder nicht schließe auch ich ein Problem mit gesperrten Ports aus.
Daher bleibt als sehr wahrscheinliche Ursache des Problems (auch da WLAN verwendet wird) eine langsame / schlechte Netzwerkverbindung (Bad connection), jedenfalls zu den jeweiligen Zeitpunkten zu denen Sie versuchen eine RDP Verbindung aufzubauen. Ggf. betrifft dies auch nicht den Downstram, sondern den Upstream vom Client.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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