Support Request: Jugenschutzfilter & Googlemail

Ticket ID: 24750	Creation Date: 3/21/2019 10:33 AM	Product: SiteKiosk Classic Windows	Attachment: -
TicketType: Support Request	Version: 8.8.1686	Language: German
Views: 12725	Last Modification Date: 4/18/2019 11:41 AM	Platform:
Level: Closed

Support Request: Jugenschutzfilter & Googlemail

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Sie können

tags für CSehr geehrte Damen und Herren,

wir setzen bei uns SiteKiosk in der Version 8.8 Build 1686 ein.
Wir haben den Jugenschutzfilter aktiviert, jedoch werden keine "fraglichen" Websites blockiert. Suchbegriffe, wie z.B. "porno" werden in der Suchmaschine angezeigt und die Seiten können anschließend uch alle aufgerufen werden.
Welche Einstellung könnte bei uns noch falsch sein. Die Bewertungsliste im Menüpunkt "Jugendschutzfilter-Update" wird erfolgreich aktualisiert.

2. Die Anmeldung in Googlemail funktioniert nicht korrekt, irgendetwas scheint in SiteKiosk "blockiert" zu werden. Wenn ich den Internet Explorer auf den PC´s starte (ohne SiteKiosk gestartet zu haben), funktioniert alles.

Über eine Hilfestellung wäre ich Ihnen sehr dankbar.ode benutzen

Answer: (1)
Re: Jugenschutzfilter & Googlemail	3/21/2019 11:02 AM
Hallo, die SiteKiosk Version 8.x ist generell nicht mehr im Support. Dennoch hier einige Tipps und Hinweise: Bezüglich Googlemail testen Sie am besten zuerst, ob es in SiteKiosk im Einmalstart Modus funktioniert (in dem Benutzerkonto, wo es im IE funktioniert), um zu prüfen ob es an eventuell an einer benutzerabhängigen IE Einstellung liegt. Falls es funktioniert, prüfen Sie es im Internet Explorer, während Sie als SiteKiosk Benutzer angemeldet sind: https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=5765 Wenn es auch im Einmalstart Modus nicht funktioniert, sollten Sie das SiteKiosk Log unter „…\SiteKiosk\Logfiles“ prüfen (ob z.B. eine von Ihnen gesetzte Surfgebiet Einstellung oder der Jugendschutzfilter den Zugriff auf eine URL blockiert). Ansonsten kann ich nur Anbieten, dass Sie uns per E-Mail Ihre SiteKiosk Konfiguration, die entsprechende Log Datei und eine genaue Beschreibung zur Reproduktion zuschicken, damit ich es in der aktuellen SiteKiosk Version 9.7 prüfen kann. Senden Sie uns bitte auch die Information welche Windows Version Sie einsetzen. E-Mail: support-europe(at)provisio.com Hinweise zum Jugendschutzfilter: - Allgemein: Die Filterliste für den Jugendschutzfilter von SK 8.x wird nicht mehr aktualisiert. Um den Jugendschutzfilter auf den neusten Stand zu bringen, können Sie hier die aktuellste Content Filter Datenbank herunterladen: https://www.provisio.com/de-DE/Downloads/DownloadToolsDrivers.aspx Wenn Sie URL(s) an Ihren Terminals direkt sperren möchten, fügen Sie diese einfach in der SiteKiosk Konfiguration im Surfgebiet unter „URLs/Pfade“ als verboten hinzu. http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?surfing_area.htm Wenn Sie URL(s) an Ihren Terminals direkt erlauben möchten, fügen Sie diese einfach in der SiteKiosk Konfiguration unter den Einstellungen des Jugendschutzfilters als "Von der Filterung ausgeschlossene URL" hinzu. http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?content_filter.htm#two - Google Suche: Da die Hauptdomain www.google.* im Jugendschutzfilter generell erlaubt ist, ist auch die Seite mit den Suchergebnissen erst einmal erreichbar. Die entsprechenden Webseiten die hinter den Links der Suchergebnisse liegen sind üblicherweise nicht erreichbar, wenn der Jugendschutzfilter aktiviert ist (selbiges gilt für die Google Bildersuche). Wenn Sie die Bildersuche verbieten möchten, werfen Sie ggf. einen Blick auf diesen FAQ Artikel:_ https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=20170 Ansonsten könnten Sie noch die interne URL-Bewertungsliste deaktivieren (-->Jugendschutzfilter-->Erweitert): http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?advanced_settings1.htm Wenn Sie diese Liste deaktivieren, werden alle Internetseiten nur nach den Suchmustern gescannt und dann erlaubt, bzw. verboten. Dies kann jedoch dazu führen, dass auch harmlose Webseiten geblockt werden. Mit freundlichen Grüßen, Michael Olbrich

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