Support Request: Sitekiosk startet nicht automatisch

Description

Guten Tag zusammen. Wir bei Mann und Hummel nutzen Ihre Software an zwei Geräten vor Ort, in folge unserer Windows 10 Umstellung wurde dann die Sitekiosk Version von 8 auf 9 geupgradet, da wir Probleme mit der Vorgänger Version hatten. Allerdings tritt jetzt bei der Version 9 genau der gleiche Fehler auf wie zuvor.
Zwar funktioniert der Sitekiosk problemlos, wenn er normal gestartet wird, sobald aber der automatische Login aktiviert wird, wird der User zwar eingelogt, daraufhin kommt aber nur eine Meldung "Sitekiosk - Warte auf Dienste ... " die kurz darauf verschwindet und dann bleibt der Bildschirm schwarz und es ist keinerlei Funktion gegeben. Der PC läuft weiter und wir von der IT können uns auch mit unserer Admin Anmeldung darauf verbinden allerdings hilft uns das nicht wirklich weiter. Die erforderlichen Dienste sind gestartet und laufen aber der Screen des Autologon Users bleibt weiterhin schwarz wie die Nacht.
Mir ist nicht ganz klar, was hier falsch läuft, da keinerlei Fehler ersichtlich ist und die Installation lief auch Problemlos über die Kommandozeile. Bitte hierbei um Ihre Unterstützung bzw. haben Sie vielleicht eine Idee wodurch dieses Problem zustande kommt.
Mfg Heigl Max

Answer: (3)

Re: Sitekiosk startet nicht automatisch 3/26/2019 9:51 AM
Hallo,

generell wurde SiteKiosk 9.x unter Windows 10 getestet und freigegeben:
https://www.provisio.com/de-DE/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?system_requirements.htm

Die Startoptionen werden über den Schnellstart Dialog (wird beim Starten von SiteKiosk im Admin Benutzerkonto angezeigt) in der Windows Registry gespeichert.
Wenn Sie den „Autostart“ Modus von SiteKiosk aktivieren, wird beim Starten des Rechners automatisch der SiteKiosk Benutzer angemeldet und der SiteKiosk Browser im Shellaustausch gestartet.

Eventuell ist auf Ihrem System ein anderes Programm installiert (Antivirus?) welches den Eintrag von SiteKiosk in der Windows Registry für den Shellaustausch verhindert.
Oder die Zugriffsrechte des Windows Benutzers, mit dem Sie die Startoptionen gesetzt haben, wurden geändert (z.B. über Gruppen oder Domänen Richtlinien), so dass dieser keine vollen lokalen Admin Rechte hat.

Ansonsten senden Sie uns ggf. folgende Informationen per E-Mail (support-europe(at)provisio.com):
Wie sind Sie bei diesem Update genau vorgegangen?
(z.B. Drüber-Installation nach Windows Systemupdate oder Neu-Installation von SiteKiosk 9.x unter Windows 10)
Welche genaue SiteKiosk Version setzen Sie ein?
Welche anderen Softwareprodukte sind auf dem System installiert (Antivirus)?
Ist der Rechner Mitglied einer Domäne?
Welche Informationen stehen zum entsprechenden Zeitpunkt (nach dem Login / vor dem SiteKiosk Start) in der Windows Ereignisanzeige des SiteKiosk Rechners (SYSTEM und APPLICATION)?

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Sitekiosk startet nicht automatisch 3/28/2019 12:14 PM
28.03.2019 [2019-03-28T11:01:36.157Z] js-bson: Failed to load c++ bson extension, using pure JS version
28.03.2019 [2019-03-28T11:01:36.203Z] error when loading settings.json.
28.03.2019 [2019-03-28T11:01:36.235Z] connect.multipart() will be removed in connect 3.0
28.03.2019 [2019-03-28T11:01:36.235Z] visit https://github.com/senchalabs/connect/wiki/Connect-3.0 for alternatives
28.03.2019 [2019-03-28T11:01:36.235Z] connect.limit() will be removed in connect 3.0
28.03.2019 SiteKiosk Configuration Node Server terminated unexpectedly! Retrying in 10 seconds. (ExitCode: 0)

Ich habe gerade mal den Error Log ausgelesen, können Sie mit dieser Information auf Anhieb etwas anfangen?
Es handelt sich um die Version 9.7 Build 4937 x64
Re: Sitekiosk startet nicht automatisch 3/28/2019 1:03 PM
Hallo,

ich habe Ihre E-Mail erhalten und werde noch antworten. Nur um diesen Post anzuschließen, dieser Logteil bezieht sich lediglich auf das Konfigurationstool und die Einträge haben daher nichts mit dem SiteKiosk Start zu tun.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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