Ticket ID: 24803 Creation Date: 4/10/2019 10:22 AM Product: SiteRemote Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 6.2.5623 Language: German
Views: 12930 Last Modification Date: - Platform:
Level: Closed Modified By: -

Support Request: Meldung Lizenz laufe aus (trotz Jahresabo)

Description

Sehr geehrte Damen und Herren

Wir bekommen laufend die Meldung, dass eine Lizenz auslaufe - obwohl wir 5 Jahresabos gemacht haben in SiteRemote. Es steht auch nicht explizit, um welche Lizenz es sich handle.

Könnten Sie uns bitte aufklären? Die Lizenz laufe in 3 Tagen ab, und wir möchten keine Einrichtungsdaten verlieren (und können diese nicht mehr neu einrichten, da Geräte bereits bei Kunde).

Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Freundliche Grüsse
Patrick Wyss

Answer: (1)
Re: Meldung Lizenz laufe aus (trotz Jahresabo) 4/10/2019 10:37 AM
Hallo,

im Normalfall ist die Laufzeit für die SiteRemote Lizenz 1 Jahr (SiteRemote Jahresplan) und diese endet dann automatisch, wenn keine weitere Lizenz eingespielt wurde.

Dies ist jedoch das öffentliche Forum für Anfragen zu technischen Problemen.
Wenden Sie sich daher bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Verkauf.
Hier die Kontaktdaten: https://www.provisio.com/web/de/unternehmen/kontakt

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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