Ticket ID: 24880 Creation Date: 6/7/2019 2:39 PM Product: SiteKiosk Classic Windows Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 9.7.5026 Language: German
Views: 13803 Last Modification Date: 7/9/2019 2:27 PM Platform:
Level: Closed

Support Request: Sitekiosk hängt beim Starten

Description

Ich habe die aktuellste Version von Sitekiosk auf einem Win10 Education PC mit Sophos Virenscanner installiert und einigen administrativen GPOs, der PC hat keinerlei Netzwerkzugang. Nach dem Start der Konfiguration will ich mit einer Test-Konfig Sitekiosk ausführen, jedoch kommt er über das "übliche Wallpaper" Anzeigen nicht hinaus, ich muss den PC über den Ein/Ausschalter ausschalten und Windows neu starten. Das Verhalten ist reproduzierbar. Das Logfile habe ich angehängt. Ich wäre für einen Hinweis sehr dankbar. VG

Answer: (4)
Re: Sitekiosk hängt beim Starten 6/7/2019 2:57 PM
Hallo,

generell gibt es kein bekanntes Problem auf unterstützen Betriebssystemen, wozu auch Windows 10 gehört:
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?system_requirements.htm
Die Log Datei gibt leider keinerlei Hinweise auf die Ursache dieses Verhaltens.


Wie lange haben Sie gewartet, nachdem Sie SiteKiosk gestartet haben?
Wie verhält es sich, wenn Sie statt das Chrome Browser Skin den Metro IE Skin auswählen (Startseite & Browser)?
Verwenden Sie eventuell Windows Remote Desktop?

Ansonsten verhindert ggf. auch der Sophos Virenscanner oder einer der gesetzten GPOs das Starten von SiteKiosk?
Bitte prüfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Sitekiosk hängt beim Starten 6/7/2019 3:40 PM
Hallo Herr Olbrich,

danke für die schnelle Antwort. Ich werde den PC ohne GPOs und ohne Sophos neu installieren und schaue, wie sich Sitekiosk dann verhält. Sollte es noch Probleme geben, melde ich mich erneut.

Danke und schöne Pfingsten :-)
Re: Sitekiosk hängt beim Starten 6/11/2019 12:31 PM
Offensichtlich behindern die Empfehlungen des BSI, die in unserem Image von Windows 10 EDU eingesetzt werden, den korrekten Betrieb von Sitekiosk. Bei einer frischen Installation mit dem ISO von Microsoft traten keinerlei Probleme auf. Nun müssen wir die Richtlinie finden, die Sitekiosk das Leben schwer macht ;-)

Danke für den Support!
Re: Sitekiosk hängt beim Starten 6/11/2019 2:00 PM
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
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