Support Request: Kein Zugriff Mehr

Description

Hallo folgendes problem anscheinend hat der account Burghof zugriff allerdings nur benutzerrechte zugriff auf das ErsosTeam es gibt keinen Administrator account mehr ihc würde sie bitten einen neuen anzulegen für das Ersos Team GmbH wo eigentlich 3 displays registriert sein müsten bzw. 2 da eine lizenz abgelaufen ist . 1 mal das display worauf der account Burghof zugriff hat (Bayerwald) und 1 neuen admin account der alle maschinen verwalten kann
Alte Benutzerverwaltugns admin name war hempphet.

Answer: (4)

Re: Kein Zugriff Mehr 9/30/2019 9:29 AM
Hallo,

nach Ihrer Beschreibung beziehen Sie sich anscheinend auf Ihr Team „ersos GmbH“ auf www.siteremote.net.

Es existiert (wie in jedem Team) ein Administratorbenutzer in diesem Team, nur kann der Benutzer Burghoff die anderen Benutzer aufgrund fehlender Zugriffsrechte nicht sehen.
Einen Benutzer mit dem Namen „hempphet“ kann ich in diesem Team jedoch nicht sehen.

Wenn Sie das Passwort des Administrators vergessen haben, können Sie mit dem „Passwort vergessen“ Link auf der Login Seite (https://www.siteremote.net) ein neues anfordern (vorausgesetzt, Sie haben vorher für den Benutzer eine E-Mail Adresse hinterlegt).

Ansonsten senden Sie bitte eine E-Mail mit Angabe Ihrer Kundennummer oder der Rechnungsnummer der entsprechenden SiteRemote Jahresplan Lizenz an uns.
Kontaktdaten: https://www.provisio.com/web/de/unternehmen/kontakt

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Kein Zugriff Mehr 9/30/2019 11:37 AM
Wie Lautet denn der Administrator Login genau das ist das problemm den Burghof account haben wir angelegt und das ist soweit inordnung wegen den Rechten allerdings funktionieren die Administrativen Login daten nichtmehr.
Re: Kein Zugriff Mehr 9/30/2019 11:39 AM
Der Benutzer hempphet war zusätzlich ein Administrator für das ersos Team GmbH allerdigns gibt es diese nscheinbar nichtmehr daher weiß ich den Basic Administrator account nichtmerh nurnoch den von Herr Burghoff der Gewollt keine admin rechte hat
Re: Kein Zugriff Mehr 9/30/2019 11:44 AM
Hallo,

dies ist ein öffentliches Support Forum.

Senden Sie uns daher bitte diesbezüglich eine E-Mail mit Angabe Ihrer Kundennummer oder der Rechnungsnummer der entsprechenden SiteRemote Jahresplan Lizenz zu.
Kontaktdaten: https://www.provisio.com/web/de/unternehmen/kontakt

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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