Ticket ID: 25131 Creation Date: 11/19/2019 5:10 PM Product: SiteKiosk Classic Windows Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 9.7 Language: German
Views: 12353 Last Modification Date: 12/18/2019 9:39 AM Platform:
Level: Closed

Support Request: Eingabegeräte Chrome Browser funktioniert nicht

Description

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte zwei Eingabegeräte (RFID-Leser und Barcode-Leser) verwenden und habe die Scriptbeispiele für IE und Chrome, die in der Dokumentation beschrieben sind in eine Testseite übernommen.

Es funktioniert aber nur das Beispiel für den IE. Hier bekomme ich die ausgelesenen Daten von den Barcode- angezeigt.
Beim Beispiel für den Chrome kann ich die Geräte registrieren und bekomme auch eine positive Meldung, dass das Gerät registriert wurde, aber die ausgelesenen Daten bekomme ich nicht angezeigt. Die Funktion device.valueChanged(callbackFunc) scheint nicht zu funktionieren. Können Sie mir bitte bei dem Problem weiterhelfen, da ich nicht weiß woran es liegt und ich gerne den Chrome Browser verwenden möchte.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Answer: (1)
Re: Eingabegeräte Chrome Browser funktioniert nicht 11/20/2019 9:13 AM
Hallo,

leider lässt sich das hier nicht reproduzieren und die jeweiligen Beispiele funktionieren sowohl im Metro IE als auch im Chrome Browser Skin (getestet mit einem Honeywell Barcode Scanner).

Verifizieren Sie daher am besten noch mal, dass Sie das 2te Beispiel korrekt übernommen haben:
Metro IE Skin = „2.1 Internet Explorer-Variante”
Chrome Browser Skin = “2.2 Chrome-Variante“
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?devices.htm

Und dass für das Verzeichnis, in der die HTML Datei liegt, Object Model Erlaubnis gegeben wurde.
„3. URLs mit SiteKiosk Object Model Erlaubnis“
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?access.htm
(ansonsten ggf. die Datei einfach in das Verzeichnis „…\SiteKiosk\Html“ ablegen).

Stellen Sie auch sicher, dass der Scanner die Daten generell per Text ausgibt (z.B. mit Notepad, bevor SIe SiteKiosk starten)

Wenn das nicht hilft prüfen Sie das SiteKiosk Log bzw. ggf. die Debug Console des Chromium Browsers – siehe: http://devblog.provisio.com/post/2017/09/15/Debugging-Webpages-in-the-SiteKiosk-Windows-Chrome-Browser.aspx



Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir (außer der ausführlichen Dokumentation) keinen kostenlosen Support bei der Erstellung von Individuallösungen anbieten können.
Siehe: http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?support.htm

Dokumentation:
- Allgemeine Informationen zur Anpassung von SiteKiosk: http://www.provisio.com/web/de/features/siteskin
- SiteKiosk Hilfe: http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?customization_%28site_skin%29.htm
- SiteKiosk Object Model Hilfe für den IE: http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Object%20Model%20Help/en-US/default.htm?index.htm
- Die SiteKiosk Object Model Hilfe für den Chrome Browser Skin kann per E-Mail unter support-europe(at)provisio.com angefragt werden

Weitere Beispiele und Tipps finden Sie im Developer Blog unter http://devblog.provisio.com/


Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne mit der Programmierung einer Lösung beauftragen.
Kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail über support-europe(at)provisio.com und senden uns eine detaillierte Beschreibung Ihrer gewünschten Anpassung (was soll wann, wo und wie passieren) zu.
Dann können wir die technische Machbarkeit und den Arbeitsaufwand abschätzen, um Ihnen ein entsprechendes Angebot zukommen zu lassen.
Die Anpassungsgebühren liegen momentan bei 120 Euro (+MwSt) die Stunde.


Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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