Support Request: Sitekiosk startet nicht mehr, Tastatur funktioniert nicht

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Die Meldung im Anhang kommt immer nach jedem Neustart des Rechners. Irgendwie scheint die Tastatur gesperrt zu sein. Kann dies am Sitekiosk liegen?

Answer: (7)

Re: Sitekiosk startet nicht mehr, Tastatur funktioniert nicht 2/21/2020 4:08 PM
Hallo,

leider mussten wir feststellen, dass die letzten Windows-Patches vom Februar 2020 eine Änderung von Microsoft enthielt, die dazu führte, dass man sich nicht mehr mit dem SiteKiosk Benutzer anmelden konnten.
Wir haben dazu einen Patch bereitgestellte, welchen Sie lokal oder über SiteRemote ausführen können.
Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem FAQ Artikel:
EN https://www.provisio.com/en-GB/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=25283
DE https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=25298


Zum Lösen der Tastatursperre sehen Sie bitte Fall 3 hier:
https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=60

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Sitekiosk startet nicht mehr, Tastatur funktioniert nicht 2/27/2020 4:00 PM
Leider haben ihre Lösungsvorschläge zu keiner Änderung geführt. Die Tastatur ist auch weiterhin gesperrt und lässt sich nicht benutzen.
Der zur Verfügung gestellte Patch wurde ausgeführt, die Notfalltastenkombination funktioniert nicht.
Was können wir nun noch tun?
Re: Sitekiosk startet nicht mehr, Tastatur funktioniert nicht 2/27/2020 4:31 PM
Hallo,

wenn die Notfall Tastenkombination nichts bewirkt, hat das Problem eine andere Ursache oder die Tastenkombination wurde von jemandem geändert:
Hier noch mal mehr Details dazu:
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?keyboard_lock_on_startup.htm

Haben Sie ansonsten schon probiert nach dem einspielen des Patches den Auto Start Modus wieder zu aktivieren?
(Die Tastatursperre beim Systemstart gilt bis zum Starten des SiteKiosk Browsers.)

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Sitekiosk startet nicht mehr, Tastatur funktioniert nicht 2/27/2020 4:33 PM
ja wir haben nun den Autostartmodus wieder aktiviert und können diesen aufgrund der Tastatursperre auch nicht mehr beenden.
Re: Sitekiosk startet nicht mehr, Tastatur funktioniert nicht 2/27/2020 4:48 PM
Hallo,

nach dem Starten von SiteKiosk ist die Tastatursperre nicht mehr aktiv und es werden nur kritische Tastenkombinationen geblockt (z.B. STRG + ALT + Entf).
Des Weiteren hat das Windows Update Problem keine Auswirkung auf diese Funktion gehabt. Die Tastatursperre war lediglich noch aktiv, da SiteKiosk nicht gestartet ist.

Ansonsten gehen Sie vor wie hier ab Mitte des Artikels beschrieben, um wieder Zugriff auf das System zu bekommen:
https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=60

Oder Sie versuchen das System mit den Windows Boardmitteln auf einen Wiederherstellungspunkt vor den Updates zu setzen und spielen danach den Patch und die Updates erneut ein.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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