Support Request: Graues Sitekiosk Logo sobald Bildschirmschoner kommt

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Guten Tag

Ich habe in Sitekiosk eine Internet-Seite als Anzeige definiert (https://www.gesundheitspark.ch/digital-signage/). Nun habe ich das Problem, dass wenn der Bildschirmschoner in Kraft tritt (das System kehrt auf dieselbe Seite zurück, so zusagen ein Reload), das System beim grauen Sitekiosk Logo stehen bleibt (ein paar Mal hat es das erste Mal funktioniert, jedoch beim zweiten Reload blieb es wieder hängen). Betrieben wird die Seite mit einem Intel NUC.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste Grüsse
Samuel Binz

Answer: (6)

Re: Graues Sitekiosk Logo sobald Bildschirmschoner kommt 3/11/2020 9:15 AM
Hallo,

leider lässt sich das Verhalten hier nicht reproduzieren.
Getestet mit Chrome Browser Skin und SiteKiosk 9.7.5324 unter Windows 10 1909, Neue Konfiguration mit Startseiten URL https://www.gesundheitspark.ch/digital-signage/ und Bildschirmschoner>SiteKiosk Startseite aufrufen.

Wenn der Chrome Browser Skin verwendet wird führt SiteKiosk bei Bildschirmschoner Aktivierung aus technischen Gründen einen Neustart des Browsers aus. Während der Neustart Phase wird das Hintergrund Watchdog Bild (grauer Tresor) angezeigt und wie lange der Neustart dauert hängt von der Geschwindigkeit des Rechners ab.

Sie könnten daher noch einmal prüfen welche Bildschirmschoner Aktion in der SiteKiosk Konfiguration eingestellt ist und ggf. zusätzlich noch unter „-->Systemwartung-->Überwachung-->Einstellungen“ den Wert für „…wenn SiteKiosk mehr als X Sekunden nicht reagiert auf 60 oder 90 Sekunden setzen.

Prüfen Sie auch ob es einen Unterschied zwischen „Einmalstart“ und „Auto Start“ Modus gibt.

Wenn das nicht hilft schicken Sie bitte folgende Dateien Und Informationen per E-Mail an support-europe(at)provisio.com

- die verwendete SiteKiosk Konfigurationsdatei (…\SiteKiosk\Config\IhreKonfig.skcfg)
- die entsprechende SiteKiosk Log Datei (…\SiteKiosk\Logfiles) mit der Information zu welchem Zeitpunkt das Problem auftrat.
- Die Datei “SiteKioskNG.log” unter "C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Temp" ([user name] = Windows Benutzer, unter dem SiteKiosk gestartet wurde, im Auto Start Modus ist dies der SiteKiosk Benutzer>"C:\Users\SiteKiosk\AppData\Local\Temp")
- Eine kurze Schritt für Schritt Anleitung zur Reproduktion.


Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Graues Sitekiosk Logo sobald Bildschirmschoner kommt 3/11/2020 9:18 AM
P.S. Da Sie eine Intel HD Grafikkarte verwenden installieren Sie am besten auch den aktuellsten Treiber von der Intel Hersteller Seite und prüfen es erneut.
https://downloadcenter.intel.com/De
Re: Graues Sitekiosk Logo sobald Bildschirmschoner kommt 3/11/2020 9:28 PM
Besten Dank für Ihre prompte Antwort. Mit der Überwachungs-Einstellung funktioniert es. Kann man das Watch-Dog-Bild (Tresor) anpassen?

Besten Dank
Samuel Binz
Re: Graues Sitekiosk Logo sobald Bildschirmschoner kommt 3/12/2020 9:11 AM
Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Information wie Sie das Watchdog Hintergrundbild austauschen können finden Sie hier (6. Anpassbare Einzeldateien> SK-Installationsordner/Bitmaps/watchdog_bg.jpg):
https://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?customization_%28site_skin%29.htm

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Graues Sitekiosk Logo sobald Bildschirmschoner kommt 3/12/2020 9:22 AM
Hallo,

Super, vielen Dank für den Link.

Beste Grüsse
Samuel Binz
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