Support Request: Fehler: Link öffnen aus Word und PDF

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Guten Tag Herr Olbrich
Ich habe noch 3 Probleme.
1: Ist es möglich in der Chrome Engine alle Fenster zu minimieren, in dem man in der Taskleiste auf Start Screen klickt? Bei der IE-Engine hat das soweit ich weiss funktioniert.
2. Beim öffnen eines Web-Links aus einem Word Dokument erhalte ich folgende Meldung: SiteKiosk-Fehler, Instanz läuft bereits. Siehe Anhang.
3. Beim öffnen eines Web-Links aus einem PDF Dokument erscheint folgende Meldung: Dateisystemfehler (-2018374635). Siehe Anhang.
Und sry für die schlechte Bildqualität.

Freundliche Grüsse
Nicolas Pfammatter

Answer: (5)

Re: Fehler: Link öffnen aus Word und PDF 6/9/2020 1:03 PM
Hallo,

beim Start Screen Skin wird die Hauptseite immer im Hintergrund angezeigt und neue Fenster öffnen sich davor.
Sowohl in Kombination mit dem Metro IE Skin als auch mit dem Chrome Browser Skin werden die Fenster einzeln minimiert, sobald man das entsprechende Icon im Fenster verwendet oder auf das entsprechende Fenstersymbol in der Taskleiste klickt. Einen Button zum minimieren aller Fenster gibt es nicht.
In meinem Test wurde der Link aus einer Test PDF problemlos in SiteKiosk geöffnet.
Das Öffnen von Links in docx Dateien ist nur ohne Start Screen möglich gewesen.

Senden Sie mir daher bitte folgende Informationen und Dateien per E-Mail.
- die SiteKiosk Konfiguration (…\SiteKiosk\Config\IhreConfig.skcfg).
- das SiteKiosk Log (…\SiteKiosk\Logfiles) mit der Angabe, wann das Problem genau auftrat
- das „SiteKioskNG.log“ unter "C:\Users\[user name]\AppData\Local\Temp" ([user name] = Windows Benutzer unter dem SiteKiosk gestartet wurde)
Bzw. wenn SiteKiosk im Autostart Modus gestartet war die Datei „SiteKioskNG.log“ aus dem Verzeichnis „C:\Users\SiteKiosk\AppData\Local\Temp“
- ggf. die jeweiligen DOCX und PDF Dokumente
- Die Information welche Windows Version Sie einsetzen
- Eine kurze Schritt für Schritt Anleitung zur Reproduktion

E-Mail: support-europe(at)provisio.com

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Fehler: Link öffnen aus Word und PDF 6/17/2020 1:02 PM
Zur Info:
Wir würden gerne nur mit dem integrierten PDF Reader arbeiten. Ist jedoch nicht möglich, da einige PDFs speziell für Tests programmiert wurden.

Ich konnte jetzt SiteKiosk so einstellen, dass die Normalen PDFs im Browser aufgehen, jedoch beim klicken eines Links im PDF Dokument wird kein neuer Tab geöffnet. Kann das irgendwo eingestellt werden?

Das Problem mit "Link öffnen in Word oder Excel Dokument" konnte ich noch nicht lösen. Der Link probiert sich mit SiteKiosk.exe zu öffnen. Haben Sie da evtl. noch einen Ansatz?

Freundliche Grüsse
Nicolas Pfammatter
Re: Fehler: Link öffnen aus Word und PDF 6/17/2020 1:17 PM
Hallo,

Links in den angezeigten PDF Dokumenten im Chrome Browser Skin werden immer im gleichen Fenster geöffnet, eine Konfigurationseinstellung dazu gibt es leider nicht.

Bezüglich der Links in Word und anderen (Office) Applikationen:
Diese Links (in SiteKiosk) zu öffnen funktioniert momentan nur, wenn Sie den Metro IE Skin verwenden.
Ich habe den Entwicklern bereits einen Task geschrieben um zu prüfen ob sich das für eine zukünftige SiteKiosk Version auch für den Chrome Browser Skin bzw. im Zusammenhang mit dem Start Screen realisieren lässt.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Fehler: Link öffnen aus Word und PDF 6/22/2020 7:53 AM
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dieses Ticket kann geschlossen werden.

Noch einen guten Start in die Woche

Nicolas Pfammatter
Re: Fehler: Link öffnen aus Word und PDF 6/22/2020 9:03 AM
Vielen Dank. Ihnen auch einen guten Start.
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