Support Request: Aktivierung von SiteKiosk-Autostart zerstört Windows Benutzer-Profildienst

Description

Hallo,

wird bei uns aktuell der Autostart von SiteKiosk (ordentlich als lokaler Administrator (SiteAdmin) und zusätzlich "Als Administrator starten") aktiviert kommt direkt eine Fehlermeldung, das die Werte nicht in die Registrierung geschrieben werden konnten?! Danach erfolgt direkt ein Neustart.

Das eingeschränkte Konto startet dann zum Autologin und bricht mit der Fehlermeldung ab, dass der Benutzerprofildienst nicht geladen werden konnte?

Das schlimmste daran ist aber, dass man dann keinerlei Chance mehr hat sich anzumelden, da Strg+Alt+Entf gar nicht mehr funktioniert und somit auch keine weitere Anmeldung mehr getätigt werden kann. Nur ein Neustart geht und das Spiel geht von vorne los.
Somit ist Windows zerstört und das ganze muss neu installiert werden.

Beide Screenshots im Anhang

Answer: (4)

Re: Aktivierung von SiteKiosk-Autostart zerstört Windows Benutzer-Profildienst 7/15/2020 4:41 PM
Hallo,

>>> Das schlimmste daran ist aber, dass man dann keinerlei Chance mehr hat sich anzumelden, da Strg+Alt+Entf gar nicht mehr funktioniert und somit auch keine weitere Anmeldung mehr getätigt werden kann.<<<
Dies ist im Auto Start Modus ein gewolltes verhalten. Der Tastaturblocker verhindert nach dem Neustart des Rechners alle Tastatureingaben, bis SiteKiosk gestartet wurde.
Da SiteKiosk hier nicht gestartet ist, bleibt der Tastaturblocker aktiv.
Sie können den Tastaturblocker jedoch durch spezielle Tastenkombinationen deaktivieren, sehen Sie bitte Fall 3 hier:
https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=60
Danach können Sie z.B. STRG+ALT+Entf drücken und sich abmelden.

Zum Start:
Die Startoptionen von SiteKiosk werden in der Windows Registry gespeichert (allgemeine Windows Werte zum Autologon unter "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon" - Bezüglich des Verschlüsselns des Autologin Passwortes haben unsere Entwickler folgende von Microsoft vorgegebene Prozedur verwendet:
https://docs.microsoft.com/en-gb/windows/desktop/SecAuthN/protecting-the-automatic-logon-password)

Die Meldung „Es war nicht möglich die Werte für den automatischen Windows Logon in die Registry zu übertragen…“ bedeutet, dass der Windows Benutzer unter dem Sie den Auto Start Modus aktivieren möchten, keinen Zugriff auf die benötigten Registry Pfade hat.

Ursache können fehlende Zugriffsrechte des Windows Benutzers sein (auch als Admin kann man z.B. über Domänen Einstellungen weniger Rechte haben) oder ein anderes Schutz Programm (z.B. Antivirus) verhindert diesen Zugriff auf die Registry.
Weitere Informationen zu den Start Modi finden Sie hier:
http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?select_starting_mode.htm
Ansonsten gibt eventuell auch die Windows Ereignisanzeige Aufschluss über den Verursacher des Problems.


Die Meldung „Fehler bei der Anmeldung des Diensts ProvSvc“ hat nichts direkt mit SiteKiosk zu tun und deutet auf ein generelles Windows (Rechte? Benutzerkonto?) Problem hin.
Siehe auch: https://www.google.com/search?hl=de&q=Fehler+bei+der+Anmeldung+des+Diensts+ProvSvc

Ggf. führen Sie eine Deinstallation und Neuinstallation von SiteKiosk durch, damit der SiteKiosk Benutzer neu angelegt wird (prüfen Sie nach der Deinstallation auch den „C:\Users“ Ordner und löschen bei Bedarf alle Ordner mit dem Namen SiteKiosk).

Ansonsten gilt auch hier, dass andere Einschränkungen auf dem System (Domänen Richtlinien, Anti Virus Suite) ggf. zu einem solchen verhalten führen können, auch wenn insbesondere keine andere Kundemeldung bezüglich der Fehlermeldung „Fehler bei der Anmeldung des Diensts ProvSvc“ im Zusammenhang mit SiteKiosk vorliegt.


Allgemeine Hinweise (unabhängig von der Fehlermeldung):
Wenn Sie eine SiteKiosk 9.x Version vor 9.7.5324 einsetzen siehe auch hier:
https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=25298




Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Aktivierung von SiteKiosk-Autostart zerstört Windows Benutzer-Profildienst 7/16/2020 10:29 AM
Danke das Problem konnten wir aber dadurch lösen, indem wir die Config des Security-Assistenten neu aufgebaut haben.
Hier wurde bisher immer die gleich verwendet und erweitert.
Dort wurde z. B. dann auch "Setzten von Registry-Werten" angegeben.

Wir haben nun die Standard-Konfig zurückgesetzt und alle Einstellungen neu gemacht.
Wenn das eingeschränkte Konto nun mit dieser neuen Config gesperrt wird, funktioniert der AutoStart und das Setzten von diesem wieder Problemlos.

Drauf muss man auch erstmal kommen ...

Gruß
Re: Aktivierung von SiteKiosk-Autostart zerstört Windows Benutzer-Profildienst 9/2/2020 10:22 AM
Leider stimmte das mit der alten Security-Konfiguration doch nicht.
Das Problem tritt immer auf wenn man versucht

den Autostart zu aktivieren,
nachdem man ein "Ungeschütztes Konto" mit einer "Benutzerdefinierten Konfiguration" geschützt hat (hierzu zählt auch das Auswählen von "Geschützt" und dann nur irgendeine Option anpasst).

Unser Workaround ist hier:
- Das Konto/den Computer mit dem unveränderten Standard-Einstellungen "Geschützt" beschränken
- Dann den Autostart von SiteKiosk ohne Neustart von Windows aktivieren
- Dann kann man die "Benutzerdefinierte" Sicherheitskonfiguration setzen lassen und auch jederzeit den Autostart deaktivieren oder aktivieren.

(Also das Problem tritt immer auf wenn man einen "Ungeschützten" PC mit einer "Benutzerdefinierten" Sicherheitseinstellung beschränkt und dann den Autostart aktiviert)
Re: Aktivierung von SiteKiosk-Autostart zerstört Windows Benutzer-Profildienst 9/2/2020 12:39 PM
Hallo,

leider ließ sich das Verhalten hier nicht reproduzieren.

Zum Test habe ich SiteKiosk 9.8.5547 unter Windows 10 1909 verwendet.
Vorgehensweise:
1. Als Administrator an das System angemeldet und mit dem "System Sicherheits-Assistent" den Status 'Ungeschützt' eingestellt, mit OK bestätigt und durchlaufen lassen.
2. "System Sicherheits-Assistent" beendet und neu gestartet
3. 'Benutzerdefiniert' ausgewählt und unter "Programme" den Haken bei "Schutz aktivieren" gesetzt und den "Standard" Button gedrückt.
4. Mit OK die Einstellungen bestätigt und durchlaufen lassen
5. SiteKiosk gestartet und "Autostart" ausgewählt

Nach Neustart des Rechners wurde SiteKiosk Problemlos mit der gewählten Konfiguration im SiteKiosk Benutzerkonto gestartet.

Ggf. schicken Sie mir eine detaillierte Schritt für Schritt Anweisung per E-Mail, so dass ich es noch mal probieren kann.
support-europe(at)provisio.com

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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