Support Request: iFrame wird nicht immer sauber angezeigt

Description

Ein iFrame wird alle 5 Minuten neu geladen (Aktualisierung der Raumbelegungen). Leider wird das iFrame häufig nicht korrekt angezeigt, sondern es erscheint nur ein weisses Fenster.
Wie kann dieses Problem behoben werden?
Besten Dank für Ihre Unterstützung.

Answer: (2)

Re: iFrame wird nicht immer sauber angezeigt 8/24/2020 10:40 AM
Hallo,

hatten Sie dieses Verhalten von Anfang an oder hat diese Anzeige vorher funktioniert und jetzt nicht mehr?
Gibt es einen Unterschied im Verhalten zwischen „Einmalstart“ und „Autostart“ Modus?
Ist die URL die Sie in dem Frame anzeigen außerhalb von SiteKiosk auf dem System erreichbar?

Ansonsten senden Sie mir bitte folgende Dateien und Informationen, damit ich versuchen kann es hier zu reproduzieren.
- die SiteKiosk Konfigurationsdatei (…\SiteKiosk\Config\IhreKonfig.skcfg)
- eine aktuelle Log Datei mir der Information zu welchem Zeitpunkt das Problem auftrat (…\SiteKiosk\Logfiles)
-eine ZIP des Ordner „content“ unter „C:\Users\Public\SiteKiosk“ (beinhaltet den Start Screen den Sie anscheinend verwenden)
- die Information welche Windows Version Sie verwenden
- die Information welche anderen Software Produkte auf dem System installiert sind (ggf. Screnshot der Liste unter „Programme und Features)
- eine Schritt für Schritt Anleitung zur Reproduktion des Verhaltens

E-Mail: support-europe(at)provisio.com

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: iFrame wird nicht immer sauber angezeigt 8/24/2020 10:45 AM
Guten Tag
Dieses Verhalten haben wir schon seit Anfang an.
Grundsätzlich läuft das Display im "Autostart" Modus.
Ja, die URL ist auch von extern her erreichbar (siehe Test-Umgebung www.csitc.ch/prl)
Gerne sende ich Ihnen per Mail die entsprechenden Daten.
Freundliche Grüsse
My Account
Login
Language (Tickets):