Support Request: Sitekiosk bleibt im Anmeldebildschirm

Description

Hallo Support-Team,


wir haben bei der Gemeinde Oberderdingen eine SiteKiosk-Installation laufen, welche seit "geraumer Zeit" (durch die coronabediengte Schließung nicht genau definierbar) auf dem Startbildschirm (grauer Tresor) hängenbleibt.

Auf dem Bildschirm kann nichts gemacht werden, der Maus-Cursor wird als Wait-Symbol angezeigt.

Ein möglicher Grund könnte das Windowsupdate 20 H2 sein, welches auf beiden betroffenen Rechnern Mitte-April installiert wurde.

Kennen Sie diese Fehlerbeschreibung bzw. könnten uns an dieser Stelle weiterhelfen?
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.

Vielen Dank
IuK - Oberderdingen

Answer: (1)

Re: Sitekiosk bleibt im Anmeldebildschirm 6/11/2021 1:21 PM
Hallo,

um aus SiteKiosk in dieser Situation herauszukommen, finden Sie hier alle möglichen Wege: https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=60.

Mit aktuellen Versionen von SiteKiosk 9 gibt es im Zusammenhang mit 20H2 keine bekannten Probleme. Sie sollten aber mindestens Version 9.7.5320 verwenden.

Falls das Feature-Update jedoch im laufenden Betrieb von SiteKiosk installiert wurde, sollte eine Reparatur-Installation von SiteKiosk durchgefürht werden ((Windows Systemsteuerung-->Programme und Funktionen-->SiteKiosk-->Ändern).).

Für eine weitere Fehleranalyse sollte in die SiteKiosk Logdateien im Ordner ..\SiteKiosk\logfiles und die Windows-Ereignisanzeige für Anwendungen geschaut werden.
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