Support Request: Bildschirmtastatur hängt

Ticket ID: 25877	Creation Date: 6/28/2021 8:40 AM	Product: SiteKiosk Classic Windows	Attachment: -
TicketType: Support Request	Version: 9.8.5779	Language: German
Views: 5930	Last Modification Date: 7/26/2021 11:58 AM	Platform:
Level: Closed

Support Request: Bildschirmtastatur hängt

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Ich habe bei einem Kunden das Problem, dass es sporadisch zu Problemen mit der Bildschirmtastatur kommt. Die Tastatur reagiert zwar auf den Tastendruck (zu erkennen an der farblichen Veränderung des Buttons), jedoch wird der gedrückte Buchstabe nicht in das Eingabefeld geschrieben.
Nach einem Reboot ist das Problem erst einmal wieder behoben.

Haben Sie Erfahrungen/bekannte Fälle mit diesem Problem? Gibt es etwas, dass ich zur Behebung tun kann?

Answer: (1)
Re: Bildschirmtastatur hängt	6/28/2021 11:02 AM
Hallo, leider haben wir festgestellt, dass es in der aktuellen SiteKiosk Version 9.8.5779 mit Chrome Browser Skin zu Problemen bei der Nutzung der Bildschirmtastatur über den Touchscreen kommen kann, wenn eine der folgenden Aktionen durchgeführt wurde: - Öffnen und Schließen des Exit-Dialogs - PDF wurde geöffnet - Tippen in die URL-Adressleiste - externe Anwendung (z. B. Notepad) wurde verwendet - Dialog zur Benutzerauthentifizierung (für den Zugriff auf eine eingeschränkte Webseite) wurde geöffnet Der Workaround bis zur Veröffentlichung der nächsten Version wäre, eine SiteKiosk Version zurück zu gehen und die Version 9.8.5745 zu verwenden. Ich habe es mit dieser Version getestet und auch hier funktioniert alles wieder wie gewohnt. Sie können diese Version hier herunterladen: https://www.provisio.com/de-DE/Downloads/Download.aspx?ItemId=1 Vor der Installation sollten Sie die aktuelle Version deinstallieren (bei der normalen Deinstallation bleiben die Lizenz und die Konfiguration erhalten). Wenn Sie 100% sicher sein wollen, können Sie wie folgt vorgehen: 1. Sichern Sie die SiteKiosk Konfigurationsdatei(en) unter "...\SiteKiosk\Config" 2. Deinstallieren Sie die aktuelle SiteKiosk Version (-->Systemsteuerung-->Programme und Funktionen) 3. Starten Sie den Rechner neu Mit freundlichen Grüßen, Michael Olbrich

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