Ticket ID: 7676 Creation Date: 1/5/2009 10:07 AM Product: SiteKiosk Classic Windows Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 6.5 Language: German
Views: 22779 Last Modification Date: 3/2/2009 2:13 PM Platform: Windows XP Professional
Level: Closed IE: 6.0
Bug Status: Not Fixed User account: Unknown Bug Frequency: About once a day

Support Request: Münzprüfer

Reproduction

Wir haben SiteKiosk und den Münzprüfer EMP800 USB in mehreren Hotels installiert und bekommen häufig die Rückmeldung, daß die entnommene Geldmege nicht mit dem Zählerstand übereinstimmt.

Bei wöchentlichen Kontrollen wurden Unterschiede bis zu 30% festgestellt, wobei der Zählerstand immer höher war als der Geldbetrag.

Was können wir tun ?

Description

Answer: (1)
Re: Münzprüfer 1/5/2009 4:17 PM
Hallo,

weder in der aktuellen Version von SiteKiosk noch in der vorherigen Versionen gibt es einen bekannten Bug bezüglich der Einzahlung.

- Auf welchen Zählerstand beziehen Sie sich hier?
- Haben Sie das Problem selbst reproduzieren können?
- Werden auch virtuelle Bezahlgeräte wie zum Beispiel SiteCafe verwendet oder wird auch Guthaben über das SiteCash Administrationsmenü aufgebucht?
- Haben Sie auch die entsprechenden Log Dateien geprüft?
(Im Log werden alle Einzahlungen genauestens protokolliert)

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
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