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Manchmal kommt es bei Kunden zu unerklärlichen Systemabstürzen.

Inzwischen laufen über 100.000 Systeme mit SiteKiosk (Sep/2006). Davon die meisten offensichtlich stabil, da wir nur wenige Supportanfragen in Hinsicht auf Abstürze erhalten. In fast allen Fällen lagen diese nicht an SiteKiosk, sondern an anderen Unwägbarkeiten.

Ansonsten gilt: Never change a running system!

Sollten Sie mehrere Systeme installieren wollen, empfiehlt sich ein einwöchiger Test mit einem System. Funktioniert dieses reibungslos, dann spiegeln Sie die Festplatten und verwenden Sie für alle anderen Geräte die gleichen Hardwarekomponenten.

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise, falls Sie Probleme haben:

System wird zu warm:
Wenn die Systeme sehr warm werden, z.B. im Sommer, kommt es des öfteren zu Systemabstürzen. Sorgen Sie für eine gute Kühlung bei Ihren Systemen.

Zu wenig RAM Speicher:
Bei der Verwendung von z.B. 32 MB RAM gibt es Speicherprobleme. Verwenden Sie mind. 128 MB besser noch 256 MB RAM

No NAME Speicher-Chips:
Teilweise kommt es bei No-Name Speicherchips vor, dass bestimmte Speicherbereiche defekt sind. Diese führen zu regelmäßigen Systemabstürzen. Es gibt Diagnose Programme, die Ihre Speicherchips auf Ihre Funktion überprüfen können.

Minderwertige Hardware:
Ein System, welches jeden Tag rund um die Uhr läuft, sollte mit qualitativ hochwertiger Hardware bestückt werden. Die Mehrkosten haben sich aufgrund der geringeren Wartungsprobleme oft schnell amortisiert.

Konflikte mit anderer Software:
Installieren Sie keine unnötige Software. Je schlanker Sie das System halten, desto weniger Systemausfälle provozieren Sie.

Rechner wird nicht rebootet:
Konfigurieren Sie SiteKiosk so, dass der Rechner (insbes. Win98/ME) mind. einmal täglich neu gestartet wird. Ansonsten wird das System langsam und stürzt des öftern ab.

fehlerhafter Internet Explorer:
SiteKiosk basiert auf dem Internet Explorer von Microsoft. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version vom IE samt Servicepacks verwenden. Insbesondere Sondereditionen für Rechner wie DELL, Compaq oder AOL Browser sind meist instabiler als der unter Microsoft.com verfügbare Browser. Damit vermeiden Sie nicht nur Abstürze, sondern auch andere mögliche Fehler, die auf Webseiten auftreten können.

fehlerhafte SiteKiosk Installation:
Stellen Sie sicher, dass SiteKiosk ordnungsgemäß installiert wurde. Deinstallieren Sie alte SK Versionen vorher ordnungsgemäß und mischen Sie auf keinen Fall Versionen. Stellen Sie zudem sicher, dass Sie die aktuellste Version von SiteKiosk verwenden.

SiteKiosk bzw. Rechner wurde falsch konfiguriert:
Stellen Sie sicher, dass Sie unsere Konfigurationshinweise beachtet haben. Die meisten Hackerangriffe finden während der Bootphase des Rechners statt. Verwenden Sie den Shellaustausch und das Abfangen der Tastatur beim Start. Führen Sie die MSDOS.SYS Änderungen (siehe Hilfe) unter Win95/98/ME durch.

frisches System verwenden:
Sollte der Rechner regelmäßig abstürzen, hilft manchmal auch ein komplettes Neuaufsetzen des Rechners. Hierbei bitte FORMAT C: durchführen und keine "Obendrauf"-Installation.Das Plug-In SiteDog mit zusätzlicher Watchdogkarte kann Systemabstürze beheben. Dies gewährt einen relativ reibungslosen Betrieb des Rechners.