Рождественские праздники компании
Североамериканская штаб-квартира в Майами, США: 25 декабря 2015, 1 января 2016
Европейская штаб-квартира в г. Мюнстер, Германия: с 21 декабря 2015 по 3 января 2016
Ограниченная поддержка доступна в течение этого периода.
PROVISIO желаем вам веселого Рождества и счастливого Нового Года!

 

Запрос поддержки: Stuck on White loading screen

Описание

We have an installation stuck on the white loading screen, the screen with the safe image. The Control-Alt-F8 does not break out of it. Rebooting it does not help. I need to get into the machine so I can reload.

Ответ: (1)

Re: Stuck on White loading screen 02.09.2020 22:51
Hello,

Thank you for your inquiry. An email with more detailed instructions will be sent on how to exit from Auto Start. In general, there is no known issue with SiteKiosk to cause this action on itself. You may need to check with your security applications/settings to allow SiteKiosk to run. Review any recent changes to your group policy or domain network.

Otherwise, once access is restored, you can check the Windows Event Viewer logs for any error messages or alerts. Or try running SiteKiosk with a new configuration file with default settings. If none of those would help, you could send a copy of these files to us for review:

-Configuration - C:\Program Files (x86)\SiteKiosk\Config (*.skcfg files)
-Log files - C:\Program Files (x86)\SiteKiosk\Logfiles (yyyy-mm-dd.txt files)
- A zip file of SiteKioskNG.log - C:\Users\<your running user>\AppData\Local\Temp (generates when SiteKiosk runs.)
-Windows Event Viewer logs.

Best regards,
Andre.